¿Qué hace un gerente de aprendizaje?
Un gerente de aprendizaje es alguien que trabaja para optimizar la efectividad del programa de capacitación de una empresa. Tener éxito en este trabajo generalmente requiere un individuo con habilidades de resolución de problemas, creatividad y habilidades de liderazgo. Tener una licenciatura en un área como la gestión de negocios es ideal, pero muchas compañías contratarán a alguien con varios años de experiencia. Las tareas comunes de un gerente de aprendizaje incluyen investigar las necesidades del programa de capacitación, desarrollar nuevos programas de capacitación, mejorar los programas de capacitación actuales, obtener materiales de capacitación y evaluar el desempeño del instructor.
Las necesidades de los programas de capacitación de capacitación suelen ser una tarea preliminar de un gerente de aprendizaje. Antes de desarrollar un nuevo programa o mejorar uno actual, primero debe identificar qué áreas abordar. Por ejemplo, una empresa podría estar experimentando quejas de servicio al cliente consistentes o los empleados podrían tener dificultades para usar un nuevo programa de software. Independientemente de la situación, depende de un aprendizajeNG Manager para identificar las áreas precisas que necesitan trabajo. Para lograr esto, puede implementar encuestas o comunicarse con los supervisores del departamento.
Después de tener una comprensión clara de qué enfocarse, un gerente de aprendizaje desarrollará un nuevo programa de capacitación si no existe actualmente uno actualmente. En el caso de las quejas de servicio al cliente, puede crear un curso que instruya a los empleados sobre cómo interactuar de manera eficiente con los clientes y cuidar sus necesidades. Un instructor puede enseñar algunos programas de capacitación, mientras que otros pueden ser tomados en una computadora.
.Si ya existe un programa de capacitación actual, el gerente de aprendizaje tomará medidas para mejorarlo. Por ejemplo, si hay numerosas quejas sobre el mal desempeño laboral debido a la falta de educación, podría modificar el programa de capacitación. En algunos casos, puede contratar a un nuevo instructor que conoce en un área en particular. OtroTimes, puede agregar más entrenamiento en profundidad en un área que falta.
Junto con esto, un gerente de aprendizaje a menudo es responsable de obtener materiales de capacitación. Esto puede incluir cosas como software de capacitación en computadora, videos, libros y carteles. A veces ordenará estos materiales y otras veces puede crearlos él mismo. Para proporcionar a los empleados una capacitación adecuada, debe asegurarse de que los materiales educativos sean relevantes y efectivos.
.Además, necesitará evaluar el rendimiento de los instructores. Para asegurarse de que los empleados estén obteniendo un conocimiento útil, los métodos de enseñanza del instructor deben ser efectivos. En consecuencia, un gerente de aprendizaje podría escuchar los comentarios de los empleados después de la finalización de un programa de capacitación. Mientras recopila información, puede sugerir áreas de mejora para un instructor.