Co dělá manažer pro zajištění kvality?

Manažer zajišťování kvality je zodpovědný za dohled a řízení lidí, kteří zajistí, aby produkty a služby splňovaly očekávání zákazníků dříve, než produkty vyjdou na trh. Je obecně odpovědný za kvalitu produktu ve všech fázích jeho vývoje, od továrny až po trh. V této práci hraje také velkou roli splnění očekávání zákazníků.

Manažer zajišťování kvality má několik povinností, i když se mohou lišit v závislosti na společnosti, pro kterou pracuje. Za prvé, manažeři zajišťování kvality musí stanovit standardy kvality. Jinými slovy, manažer zajištění kvality rozhodne, jaké standardy musí každý produkt splňovat. Zadruhé musí zajistit, aby zaměstnanci i inspektoři rozuměli stanoveným standardům. V tomto ohledu je komunikace velmi důležitá.

Další odpovědností manažera zabezpečování kvality je testování. V této fázi jsou produkty testovány, aby se ujistilo, že splňují dříve stanovené standardy. Nakonec manažeři zajišťování kvality často přezkoumávají zpětnou vazbu zákazníků, aby zjistili, zda stanovené normy byly pro zákazníka přijatelné a zda produkty prošly inspekcemi kvality. Často také odpovídají za dodržování určitých zákonů v závislosti na vyráběných produktech.

Manažeři zajišťování kvality někdy fungují jako přechod mezi kancelářemi pro vývoj výroby, kde jsou stanoveny normy, a kancelářemi společnosti. Mohou se také podílet na strategickém plánování, aby našli způsoby, jak společnost zefektivnit výrobu kvalitních produktů. Mohou používat počítačový software ke kontrole kvality nebo k provádění fyzických inspekcí, nebo mohou dohlížet na ty, kdo provádějí inspekce.

Manažeři zajišťování kvality často začínají svou kariéru jako inspektoři vstupní úrovně nebo mají nějaké zkušenosti s řízením. Pro zájemce o tento typ kariéry jsou nabízeny dvouleté studijní programy v oblasti řízení kvality. Některé společnosti vyžadují, aby manažeři měli čtyřleté tituly a často vyžadují bakalářský titul v oboru podnikání nebo strojírenství.

Kromě možných vzdělávacích požadavků mohou manažeři pro zajištění kvality v závislosti na společnosti potřebovat licence nebo zvláštní certifikace. Nejdůležitějším aspektem práce je zajištění splnění očekávání a požadavků zákazníka, jakož i všech bezpečnostních požadavků. Pozornost věnovaná detailům a administrativním zkušenostem jsou také důležitými aspekty pracovních míst manažera zajišťování kvality, protože manažeři dohlížejí na inspektory a testují, kontrolují a upravují produkty, aby se ujistili, že splňují požadované standardy.