¿Qué hace un gerente de garantía de calidad?
Un gerente de garantía de calidad es responsable de supervisar y administrar las personas que aseguran que los productos y servicios cumplan con las expectativas de los clientes antes de que los productos salgan al mercado. Él o ella es generalmente responsable de la calidad del producto en todas las etapas de su desarrollo, desde la fábrica hasta el mercado. Cumplir con las expectativas de los clientes también juega un papel importante en este trabajo.
Hay varias responsabilidades que tiene un gerente de garantía de calidad, aunque estos pueden variar dependiendo de la compañía para la cual trabaja. Primero, los administradores de garantía de calidad deben establecer los estándares de calidad. En otras palabras, el gerente de garantía de calidad decide qué estándares debe cumplir cada producto. En segundo lugar, él o ella deben asegurarse de que los empleados, así como los inspectores, comprendan los estándares que se han establecido. En este sentido, la comunicación es muy importante.
Otra responsabilidad de un gerente de garantía de calidad es la prueba. En esta etapa, los productos se prueban paraAsegúrese de que cumplan con los estándares que se han establecido anteriormente. Finalmente, los administradores de garantía de calidad a menudo revisan los comentarios de los clientes para ver si los estándares establecidos eran aceptables para el cliente y si los productos aprobaron las inspecciones de calidad. A menudo también son responsables de asegurarse de que se sigan ciertas leyes, dependiendo de los productos que se fabrican.
Los administradores de garantía de calidad a veces actúan como un intermediario entre las oficinas de desarrollo de la producción, donde se establecen los estándares y las oficinas corporativas de una empresa. También podrían participar en la planificación estratégica para encontrar formas para que la empresa se vuelva más eficiente en la fabricación de productos de calidad. Pueden usar software de computadora para inspeccionar la calidad o hacer inspecciones físicas, o pueden supervisar a quienes realizan inspecciones.
A menudo, los administradores de garantía de calidad comienzan sus carreras como nivel de entradaInspectores de calidad o tienen algún tipo de experiencia en gestión. Se ofrecen programas de dos años en gestión de calidad para aquellos interesados en este tipo de carrera. Algunas compañías requieren que los gerentes tengan títulos de cuatro años, y a menudo requieren una licenciatura en negocios o ingeniería.
Además de los posibles requisitos de educación, los administradores de garantía de calidad pueden necesitar licencias o certificaciones especiales, dependiendo de la empresa. El aspecto más importante del trabajo es garantizar que se cumplan las expectativas y requisitos del cliente, así como todos los requisitos de seguridad. La atención al detalle y la experiencia administrativa también son aspectos importantes de los trabajos de gerentes de garantía de calidad, porque los gerentes supervisan a los inspectores y prueban, inspeccionan y ajustan los productos para asegurarse de que cumplan con los estándares requeridos.