Co robi kierownik ds. Zapewnienia jakości?

Kierownik ds. Zapewnienia jakości jest odpowiedzialny za nadzorowanie i zarządzanie ludźmi, którzy upewniają się, że produkty i usługi spełniają oczekiwania klientów, zanim produkty wejdą na rynek. Na ogół jest on ostatecznie odpowiedzialny za jakość produktu na wszystkich etapach jego rozwoju, od fabryki po rynek. Spełnianie oczekiwań klientów również odgrywa dużą rolę w tej pracy.

Menedżer ds. Zapewnienia jakości ma kilka obowiązków, chociaż mogą się one różnić w zależności od firmy, dla której on lub ona pracuje. Po pierwsze, kierownicy ds. Zapewnienia jakości muszą ustanowić standardy jakości. Innymi słowy, kierownik ds. Zapewnienia jakości decyduje, jakie standardy musi spełniać każdy produkt. Po drugie, musi upewnić się, że pracownicy, a także inspektorzy, rozumieją ustanowione standardy. Pod tym względem komunikacja jest bardzo ważna.

Kolejnym obowiązkiem kierownika ds. Zapewnienia jakości jest testowanie. Na tym etapie produkty są testowane pod kątem zgodności z wcześniej ustalonymi standardami. Wreszcie, menedżerowie ds. Zapewnienia jakości często sprawdzają opinie klientów, aby ustalić, czy ustanowione normy były akceptowalne dla klienta i czy produkty przeszły kontrolę jakości. Często ponoszą również odpowiedzialność za przestrzeganie określonych przepisów, w zależności od wytwarzanych produktów.

Menedżerowie ds. Zapewnienia jakości czasami działają jako pośrednik między biurami rozwoju produkcji, w których ustalane są standardy, a biurami firmy. Mogą również brać udział w planowaniu strategicznym, aby znaleźć sposoby na zwiększenie wydajności firmy w zakresie wytwarzania produktów wysokiej jakości. Mogą używać oprogramowania komputerowego do sprawdzania jakości lub przeprowadzania kontroli fizycznych lub nadzorować tych, którzy przeprowadzają kontrole.

Często menedżerowie ds. Zapewnienia jakości rozpoczynają karierę jako inspektorzy jakości na poziomie podstawowym lub mają doświadczenie w zarządzaniu. Dwuletnie programy studiów w zakresie zarządzania jakością są oferowane osobom zainteresowanym tego rodzaju karierą. Niektóre firmy wymagają, aby menedżerowie mieli czteroletnie stopnie naukowe i często wymagają licencjata z zakresu biznesu lub inżynierii.

Oprócz ewentualnych wymagań edukacyjnych, menedżerowie ds. Zapewnienia jakości mogą potrzebować licencji lub specjalnych certyfikatów, w zależności od firmy. Najważniejszym aspektem pracy jest spełnienie oczekiwań i wymagań klienta, a także wszystkich wymagań bezpieczeństwa. Dbałość o szczegóły i doświadczenie administracyjne są również ważnymi aspektami pracy menedżerów ds. Zapewnienia jakości, ponieważ menedżerowie nadzorują inspektorów oraz testują, sprawdzają i dostosowują produkty, aby upewnić się, że spełniają one wymagane normy.