Was macht ein Qualitätssicherungsmanager?
Ein Qualitätssicherungsmanager ist verantwortlich für die Überwachung und Verwaltung der Personen, die sicherstellen, dass Produkte und Dienstleistungen die Erwartungen der Kunden erfüllen, bevor die Produkte auf den Markt kommen. Er oder sie ist in der Regel letztendlich für die Qualität des Produkts in allen Phasen seiner Entwicklung verantwortlich, von der Fabrik bis zum Markt. Die Erfüllung der Kundenerwartungen spielt auch in diesem Job eine große Rolle.
Ein Qualitätssicherungsmanager hat verschiedene Aufgaben, die jedoch je nach Unternehmen, für das er arbeitet, unterschiedlich sein können. Erstens müssen Qualitätssicherungsmanager die Qualitätsstandards festlegen. Mit anderen Worten, der Qualitätssicherungsmanager entscheidet, welche Standards jedes Produkt erfüllen muss. Zweitens muss er sicherstellen, dass die Mitarbeiter sowie die Inspektoren die festgelegten Standards verstehen. In dieser Hinsicht ist die Kommunikation sehr wichtig.
Eine weitere Aufgabe eines Qualitätssicherungsmanagers ist das Testen. In dieser Phase werden Produkte getestet, um sicherzustellen, dass sie den zuvor festgelegten Standards entsprechen. Schließlich überprüfen Qualitätssicherungsmanager häufig das Kundenfeedback, um festzustellen, ob die festgelegten Standards für den Kunden akzeptabel waren und ob die Produkte die Qualitätsprüfungen bestanden haben. Oft sind sie auch dafür verantwortlich, dass bestimmte Gesetze eingehalten werden, je nachdem, welche Produkte hergestellt werden.
Qualitätssicherungsmanager fungieren manchmal als Vermittler zwischen den Produktionsentwicklungsbüros, in denen die Standards festgelegt werden, und den Unternehmensbüros eines Unternehmens. Sie könnten sich auch an der strategischen Planung beteiligen, um Wege zu finden, wie das Unternehmen bei der Herstellung von Qualitätsprodukten effizienter wird. Sie verwenden möglicherweise Computersoftware, um die Qualität zu überprüfen oder physische Inspektionen durchzuführen, oder beaufsichtigen diejenigen, die Inspektionen durchführen.
Qualitätssicherungsmanager beginnen ihre Karriere häufig als Qualitätsinspektoren für Einsteiger oder verfügen über Erfahrung im Management. Für Interessierte werden zweijährige Studiengänge im Bereich Qualitätsmanagement angeboten. Einige Unternehmen verlangen von Managern einen Vierjahresabschluss und oft einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder Ingenieurwesen.
Zusätzlich zu möglichen Schulungsanforderungen benötigen Qualitätssicherungsmanager je nach Unternehmen möglicherweise Lizenzen oder spezielle Zertifizierungen. Der wichtigste Aspekt des Auftrags besteht darin, sicherzustellen, dass die Erwartungen und Anforderungen des Kunden sowie alle Sicherheitsanforderungen erfüllt werden. Die Liebe zum Detail und die Erfahrung in der Verwaltung sind ebenfalls wichtige Aspekte bei der Arbeit von Qualitätssicherungsmanagern, da Manager Inspektoren beaufsichtigen und Produkte prüfen, inspizieren und anpassen, um sicherzustellen, dass sie den erforderlichen Standards entsprechen.