Hvad gør en kvalitetssikringschef?
En kvalitetssikringschef er ansvarlig for at føre tilsyn med og styre de mennesker, der sikrer, at produkter og tjenester lever op til kundens forventninger, inden produkterne går ud på markedet. Han eller hun er generelt i sidste ende ansvarlig for kvaliteten af produktet i alle faser af dets udvikling, fra fabrikken til markedet. At imødekomme kundernes forventninger spiller også en stor rolle i dette job.
Der er flere opgaver, som en kvalitetssikringschef har, selvom disse kan variere afhængigt af det firma, han eller hun arbejder for. For det første skal ledere af kvalitetssikring sætte standarderne for kvalitet. Med andre ord beslutter kvalitetssikringschefen hvilke standarder hvert produkt skal opfylde. For det andet skal han eller hun sikre, at medarbejderne såvel som inspektører forstår de standarder, der er sat. I denne forbindelse er kommunikation meget vigtig.
Et andet ansvar hos en kvalitetssikringschef er testning. I dette trin testes produkter for at sikre, at de lever op til de standarder, der tidligere er sat. Endelig gennemgår kvalitetssikringschefer ofte feedback fra kunder for at se, om de standarder, der blev sat, var acceptable for kunden, og om produkterne bestod kvalitetskontrol. De er også ofte ansvarlige for at sikre, at visse love overholdes, afhængigt af de produkter, der fremstilles.
Ledere af kvalitetssikring fungerer undertiden som en mellemvej mellem produktionsudviklingskontorerne, hvor standarderne er indstillet, og virksomhedens kontorer. De kan også deltage i strategisk planlægning for at finde måder, hvorpå virksomheden kan blive mere effektiv til fremstilling af kvalitetsprodukter. De bruger muligvis computersoftware til at inspicere kvalitet eller udføre fysiske inspektioner, eller de kan overvåge dem, der udfører inspektioner.
Ofte starter ledere af kvalitetssikring deres karriere som kvalitetsinspektører på entry-level eller har en eller anden form for erfaring med ledelse. To-årige uddannelser i kvalitetsstyring tilbydes for dem, der er interesseret i denne type karriere. Nogle virksomheder kræver, at ledere har fire-årige grader, og de kræver ofte en bachelorgrad i enten forretning eller ingeniørvidenskab.
Ud over mulige uddannelseskrav kan kvalitetssikringschefer muligvis have brug for licenser eller specielle certificeringer, afhængigt af virksomheden. Det vigtigste aspekt af jobbet er at sikre, at kundens forventninger og krav samt alle sikkerhedskrav opfyldes. Opmærksomhed for detaljer og administrativ erfaring er også vigtige aspekter af job inden for kvalitetssikringschefer, fordi ledere overvåger inspektører og tester, inspicerer og justerer produkter for at sikre, at de opfylder de krævede standarder.