Hva gjør en kvalitetssikringssjef?

En kvalitetssikringssjef er ansvarlig for å føre tilsyn med og administrere menneskene som sikrer at produkter og tjenester oppfyller kundens forventninger før produktene skal ut på markedet. Han eller hun er generelt til syvende og sist ansvarlig for kvaliteten på produktet i alle faser av dets utvikling, fra fabrikk til marked. Å imøtekomme kundens forventninger spiller også en stor rolle i denne jobben.

Det er flere ansvarsområder som en kvalitetssikringssjef har, selv om disse kan variere avhengig av selskapet han eller hun jobber for. Først må kvalitetssikringssjefer sette standardene for kvalitet. Kvalitetssikringssjefen bestemmer med andre ord hvilke standarder hvert produkt må oppfylle. For det andre må han eller hun sørge for at de ansatte, så vel som inspektører, forstår standardene som er satt. I denne forbindelse er kommunikasjon veldig viktig.

Et annet ansvar for en kvalitetssikringssjef er testing. I dette stadiet blir produktene testet for å sikre at de oppfyller standardene som tidligere er satt. Til slutt vurderer ledere av kvalitetssikring ofte tilbakemeldinger fra kunder for å se om standardene som ble satt var akseptable for kunden og om produktene besto kvalitetskontrollen. De er også ofte ansvarlige for å sørge for at visse lover blir fulgt, avhengig av produktene som produseres.

Ledere av kvalitetssikring fungerer noen ganger som et mellomrom mellom produksjonsutviklingskontorene, der standardene er satt, og selskapets kontorer. De kan også delta i strategisk planlegging for å finne måter for selskapet å bli mer effektive i å produsere kvalitetsprodukter. De kan bruke dataprogramvare for å inspisere kvalitet eller utføre fysiske inspeksjoner, eller de kan føre tilsyn med dem som gjør inspeksjoner.

Ofte starter ledere av kvalitetssikring karrierer som kvalitetsinspektører på inngangsnivå eller har en slags erfaring i ledelse. To-årige programmer i kvalitetsledelse tilbys for de som er interessert i denne typen karriere. Noen selskaper krever at ledere har fireårsgrader, og de krever ofte en bachelorgrad i enten virksomhet eller ingeniørfag.

I tillegg til mulige utdanningskrav, kan ledere av kvalitetssikring trenge lisenser eller spesielle sertifiseringer, avhengig av selskapet. Det viktigste aspektet av jobben er å sikre at kundens forventninger og krav, samt alle sikkerhetskrav, blir oppfylt. Oppmerksomhet på detaljer og administrativ erfaring er også viktige aspekter ved jobber med kvalitetssikringssjef, fordi ledere overvåker inspektører og tester, inspiserer og justerer produkter for å sikre at de oppfyller de nødvendige standardene.