Co dělá zástupce podpory prodeje?

Zástupce podpory prodeje může mít mnoho různých funkcí v závislosti na definici role ve společnosti. Obecně je však cílem této role vykonávat činnosti, které podporují primární prodejní personál. To může zahrnovat administrativní úkoly, jako je organizování cest a plánování schůzek, jakož i úkoly specifické pro prodej, jako je rozesílání prodejních materiálů a příprava nabídek. V některých případech může být za podporu prodeje na stávající účty odpovědný zástupce podpory prodeje.

Do prodeje je zapojeno mnoho různých podpůrných činností. Liší se široce na základě faktorů produktu, jako je typ, cena a složitost, jakož i faktorů společnosti, jako je velikost, průmysl a struktura. Činnost přiřazená zástupci podpory prodeje v jedné společnosti může být přiřazena administrativnímu asistentovi, zástupci účtu nebo členovi marketingového týmu v jiné společnosti.

Mezi běžné povinnosti patří předprodejní činnosti, jako je průzkum trhu a tvorba olova. Zástupci podpory prodeje mohou například přezkoumat účastníky veletrhu, aby našli dobré vyhlídky a identifikovali kontakty. V závislosti na procesu zaměstnavatele by pak tyto informace poskytl prodejním zaměstnancům k následnému sledování, poslal informace potenciálnímu zákazníkovi nebo provedl počáteční studenou výzvu k určení zájmu.

Odborníci podpory se často podílejí také na procesu prodeje. To může zahrnovat plánování schůzek mezi potenciálním zákazníkem a vedoucím prodeje a může také zahrnovat účast na těchto setkáních. Může to zahrnovat získávání cen, koordinaci úsilí o nabídku mezi odděleními a vytvoření konečného balíčku nabídek nebo nabídky.

Během období po prodeji je do procesu kontroly a vykazování nejčastěji zapojen zástupce podpory prodeje. To může zahrnovat analýzu konečných čísel zisku vůči cílovým cílům nebo vytváření sestav pro jednoho nebo více prodejních manažerů. U složitých prodejních projektů, jako jsou projekty zahrnující více zboží a služeb, může také zahrnovat účast na schůzích, jejichž cílem je zjistit, co se během projektu povedlo a co by se v budoucnu mohlo zlepšit.

Titul zástupce podpory prodeje se příležitostně používá k popisu jednotlivce, který společnost podporuje prodejem. V takovém případě může být zástupce spíše součástí primární prodejní síly než částí podpůrných pracovníků. Zástupce by jako takový mohl být zodpovědný za prezentaci produktu a uzavření obchodu. To je nejčastěji případ malých společností nebo těch, jejichž nabídka produktů nevyžaduje příliš přizpůsobení.