Co dělá zástupce podpory prodeje?

Zástupce podpory prodeje může mít mnoho různých funkcí v závislosti na definici role ve společnosti. Obecně je však záměrem úlohy provádět činnosti, které podporují primární prodejní personál. To může zahrnovat administrativní úkoly, jako je provádění cestovních opatření a plánovací schůzky, jakož i úkoly specifické pro prodej, jako jsou vysílání prodejních materiálů a přípravu nabídek. V některých případech může být zástupce podpory prodeje odpovědný za vnitřní prodej na stávající účty.

Existuje řada různých podpůrných činností zapojených do prodeje. Oni se velmi liší v závislosti na produktových faktorech, jako je typ, cenová bod a složitost, jakož i firemní faktory, jako je velikost, průmysl a struktura. Aktivita přiřazená zástupci podpory prodeje v jedné společnosti by mohla být přidělena administrativnímu asistentovi, zástupci účtu nebo členovi marketingového týmu v jiné společnosti.S, jako je průzkum trhu a generování olova. Zástupci podpory prodeje by například mohli zkontrolovat účastníky v průmyslovém veletrhu, aby našli dobré vyhlídky a identifikovali kontakty. V závislosti na procesu zaměstnavatele by pak poskytl tyto informace prodejci pro následné sledování, posílal informace na vyhlídku nebo provedl počáteční studené volání, aby určil zájem.

Podporová odborníci jsou často zapojeni do procesu prodeje. To může zahrnovat plánování schůzek mezi vyhlídkou a vedoucím prodeje a může také zahrnovat účast na takových setkáních. Může to zahrnovat získání cen, koordinaci úsilí o nabídku mezi odděleními a vytvoření posledního nabídkového balíčku nebo nabídky.

Během období postsales se zástupce podpory prodeje nejčastěji podílí na procesu přezkumu a podávání zpráv. To může zahrnovat analýzu konečného ziskučísla proti cílům nebo vytváření zpráv pro jednoho nebo více vedoucího prodeje. U komplexních prodejních projektů, jako jsou projekty zahrnující více zboží a služeb, může také zahrnovat účast na schůzkách určených k identifikaci toho, co během projektu proběhlo dobře a co by se dalo v budoucnu zlepšit.

Občas se titul zástupce podpory prodeje používá k popisu jednotlivce, který společnost podporuje prostřednictvím prodeje. V tomto případě může být zástupce ve skutečnosti součástí primární prodejní síly než součástí podpůrného personálu. Zástupce by proto mohl být odpovědný za prezentaci produktů a uzavření obchodů. To je nejčastěji u malých společností nebo těch, jejichž nabídky produktů nevyžadují mnoho přizpůsobení.