Was macht ein Vertriebsmitarbeiter?
Ein Vertriebsmitarbeiter kann abhängig von der Definition der Rolle innerhalb des Unternehmens viele verschiedene Funktionen haben. Im Allgemeinen besteht die Absicht der Rolle jedoch darin, Aktivitäten auszuführen, die das primäre Verkaufspersonal unterstützen. Dies kann administrative Aufgaben wie das Treffen von Reisevorbereitungen und das Planen von Besprechungen sowie vertriebsspezifische Aufgaben wie das Versenden von Verkaufsunterlagen und das Erstellen von Angeboten umfassen. In einigen Fällen kann ein Vertriebsmitarbeiter für den Innenverkauf auf bestehenden Konten verantwortlich sein.
Im Vertrieb gibt es verschiedene Support-Aktivitäten. Sie variieren stark in Abhängigkeit von Produktfaktoren wie Art, Preis und Komplexität sowie von Unternehmensfaktoren wie Größe, Branche und Struktur. Eine Aktivität, die einem Vertriebsmitarbeiter in einem Unternehmen zugewiesen wurde, kann einem Verwaltungsassistenten, einem Kundenbetreuer oder einem Mitglied des Marketingteams in einem anderen Unternehmen zugewiesen werden.
Gemeinsame Aufgaben umfassen Vorverkaufsaktivitäten wie Marktforschung und Lead-Generierung. Beispielsweise könnten Vertriebsmitarbeiter die Teilnehmer einer Branchenmesse überprüfen, um gute Perspektiven zu finden und Kontakte zu identifizieren. Abhängig vom Prozess des Arbeitgebers stellt er diese Informationen dann dem Verkaufspersonal zur Nachverfolgung zur Verfügung, sendet Informationen an den potenziellen Kunden oder führt den ersten Kaltanruf durch, um das Interesse zu ermitteln.
Auch Support-Experten sind häufig in den Verkaufsprozess involviert. Dies kann das Planen von Besprechungen zwischen dem potenziellen Kunden und dem Vertriebsleiter sowie die Teilnahme an solchen Besprechungen umfassen. Dies kann das Einholen von Preisen, das Koordinieren der Angebotsbemühungen zwischen den Abteilungen und das Erstellen des endgültigen Angebotspakets oder Angebots umfassen.
Während der Nachverkaufsphase ist am häufigsten ein Vertriebsmitarbeiter in den Überprüfungs- und Berichterstattungsprozess involviert. Dies kann das Analysieren der endgültigen Gewinnzahlen gegen die Zielvorgaben oder das Erstellen von Berichten für einen oder mehrere Vertriebsleiter umfassen. Bei komplexen Vertriebsprojekten, z. B. mit mehreren Waren und Dienstleistungen, kann auch an Besprechungen teilgenommen werden, um festzustellen, was während des Projekts gut gelaufen ist und was in Zukunft verbessert werden könnte.
Gelegentlich wird der Titel eines Vertriebsmitarbeiters verwendet, um eine Person zu beschreiben, die das Unternehmen durch Verkauf unterstützt. In diesem Fall kann der Vertreter tatsächlich eher Teil des primären Verkaufsteams als Teil des Support-Personals sein. Daher ist der Vertreter möglicherweise auch für die Produktpräsentation und den Geschäftsabschluss verantwortlich. Dies ist in den meisten Fällen bei kleinen Unternehmen der Fall oder bei Unternehmen, deren Produktangebot nicht stark angepasst werden muss.