Co robi przedstawiciel wsparcia sprzedaży?
Przedstawiciel wsparcia sprzedaży może mieć wiele różnych funkcji w zależności od definicji roli w firmie. Ogólnie jednak celem roli jest wykonywanie działań wspierających głównych pracowników sprzedaży. Może to obejmować zadania administracyjne, takie jak organizowanie podróży i spotkania harmonogramowe, a także zadania specyficzne dla sprzedaży, takie jak wysyłanie materiałów sprzedaży i przygotowywanie cytatów. W niektórych przypadkach przedstawiciel wsparcia sprzedaży może być odpowiedzialny za sprzedaż wewnętrzną na istniejące konta.
Istnieje wiele różnych działań wsparcia w sprzedaży. Różnią się one w zależności od czynników produktu, takich jak rodzaj, cena i złożoność, a także czynniki firmy, takie jak wielkość, przemysł i struktura. Działalność przypisana do przedstawiciela wsparcia sprzedaży w jednej firmie może zostać przydzielona do asystenta administracyjnego, przedstawiciela konta lub członka zespołu marketingowego w innej firmie.
Wspólne obowiązki obejmują Activitie Presales Activitietakie jak badania rynku i generowanie leadów. Na przykład przedstawiciele wsparcia sprzedaży mogą przejrzeć uczestników na targach branżowych, aby znaleźć dobre perspektywy i zidentyfikować kontakty. W zależności od procesu pracodawcy przekazałby on te informacje pracownikom sprzedaży w celu obserwacji, wysyłał informacje do potencjalnego klienta lub wykonać początkowe zimne połączenie w celu ustalenia odsetek.
Specjaliści wsparcia są również często zaangażowani w proces sprzedaży. Może to obejmować planowanie spotkań między potencjalnym klientem a dyrektorem ds. Sprzedaży, a także może obejmować uczestnictwo w takich spotkaniach. Może to obejmować uzyskanie cen, koordynację działań wśród działów i utworzenie końcowego pakietu lub cytatu.
W okresie postsales przedstawiciel wsparcia sprzedaży najczęściej jest zaangażowany w proces przeglądu i raportowania. Może to obejmować analizę ostatecznego zyskuLiczby w stosunku do celów docelowych lub tworzenie raportów dla jednego lub więcej kierowników sprzedaży. W przypadku złożonych projektów sprzedaży, takich jak te obejmujące wiele towarów i usług, może również obejmować udział w spotkaniach mających na celu określenie, co poszło dobrze podczas projektu i co można poprawić w przyszłości.
Czasami tytuł przedstawiciela wsparcia sprzedaży jest używany do opisania osoby, która wspiera firmę poprzez sprzedaż. W takim przypadku przedstawiciel może faktycznie być częścią głównych sił sprzedaży, a nie częścią personelu pomocniczego. W związku z tym przedstawiciel może być odpowiedzialny za prezentację produktu i zamknięcie transakcji. Najczęściej dzieje się tak w przypadku małych firm lub tych, których oferty produktu nie wymagają większego dostosowywania.