O que um representante de suporte de vendas faz?

Um representante de suporte de vendas pode ter muitas funções diferentes, dependendo da definição da função da empresa. Em geral, no entanto, a intenção do papel é executar atividades que apóiam a equipe de vendas primárias. Isso pode incluir tarefas administrativas, como fazer acordos de viagem e agendar reuniões, bem como tarefas específicas de vendas, como enviando materiais de vendas e preparação de cotações. Em alguns casos, um representante de suporte de vendas pode ser responsável pelas vendas internas das contas existentes.

Existem várias atividades de suporte diferentes envolvidas nas vendas. Eles variam amplamente com base em fatores do produto, como tipo, preço e complexidade, bem como fatores da empresa, como tamanho, indústria e estrutura. Uma atividade atribuída a um representante de suporte de vendas em uma empresa pode ser atribuída a um assistente administrativo, um representante de conta ou um membro da equipe de marketing em outra empresa.s, como pesquisa de mercado e geração de leads. Por exemplo, os representantes de suporte de vendas podem revisar os participantes de uma feira comercial do setor para encontrar boas perspectivas e identificar contatos. Dependendo do processo do empregador, ele ou ela forneceria essas informações à equipe de vendas para acompanhamento, envia informações ao cliente em potencial ou faria a chamada fria inicial para determinar o interesse.

Os profissionais de suporte também estão frequentemente envolvidos no processo de vendas. Isso pode incluir reuniões de agendamento entre o cliente em potencial e o executivo de vendas e também pode incluir participar de tais reuniões. Pode incluir a obtenção de preços, a coordenação dos esforços de oferta entre os departamentos e a criação do pacote de lances ou cotação final.

Durante o período de pós -palestra, um representante de suporte de vendas é mais frequentemente envolvido no processo de revisão e relatório. Isso pode incluir a análise do lucro finalnúmeros contra as metas -alvo ou criação de relatórios para um ou mais executivos de vendas. Para projetos de vendas complexos, como aqueles que envolvem vários bens e serviços, também pode incluir a participação de reuniões projetadas para identificar o que correu bem durante o projeto e o que poderia ser melhorado no futuro.

Ocasionalmente, o título de Representante de Suporte de Vendas é usado para descrever um indivíduo que apoia a empresa através da venda. Nesse caso, o representante pode realmente fazer parte da força de vendas primária, e não parte da equipe de suporte. Como tal, o representante também pode ser responsável pela apresentação do produto e fechamento de negócios. Esse é mais frequentemente o caso em pequenas empresas ou aquelas cujas ofertas de produtos não exigem muita personalização.