Hvad gør en salgs supportrepræsentant?
En salgsstøttemedarbejder kan have mange forskellige funktioner afhængigt af definitionen af rollen i virksomheden. Generelt er imidlertid hensigten med rollen at udføre aktiviteter, der understøtter det primære salgspersonale. Dette kan omfatte administrative opgaver såsom at arrangere rejsearrangementer og planlægge møder samt salgsspecifikke opgaver, såsom at sende salgsmateriale og udarbejde tilbud. I nogle tilfælde kan en salgsstøtte repræsentant være ansvarlig for indersalg til eksisterende konti.
Der er en række forskellige supportaktiviteter involveret i salg. De varierer meget baseret på produktfaktorer som type, prispoint og kompleksitet samt firmafaktorer som størrelse, industri og struktur. En aktivitet, der er tildelt en salgsstøtterepræsentant hos et firma, kan tildeles en administrativ assistent, en kontorepræsentant eller et medlem af marketingteamet i et andet firma.
Fælles opgaver inkluderer forhandlingsaktiviteter såsom markedsundersøgelser og blygenerering. For eksempel kan salgsstøtterepræsentanter gennemgå deltagerne i en brancheindstilling for at finde gode udsigter og identificere kontakter. Afhængig af arbejdsgiverens proces vil han eller hun derefter give disse oplysninger til salgspersonalet til opfølgning, sende oplysninger til udsigterne eller foretage det indledende kolde opkald for at bestemme interesse.
Supportfolk er ofte også involveret i salgsprocessen. Dette kan omfatte planlægning af møder mellem udsigten og salgsdirektøren og kan også omfatte deltagelse i sådanne møder. Det kan omfatte at få prissætning, koordinere budindsats mellem afdelingerne og oprette den endelige budpakke eller tilbud.
I perioden efter salg er en salgsstøttemedarbejder oftest involveret i gennemgangs- og rapporteringsprocessen. Dette kan omfatte analyse af de endelige fortjenstnumre mod målmålene eller oprettelse af rapporter til en eller flere salgschefer. For komplekse salgsprojekter, såsom dem, der involverer flere varer og tjenester, kan det også omfatte deltagelse i møder designet til at identificere, hvad der gik godt under projektet, og hvad der kunne forbedres i fremtiden.
Lejlighedsvis bruges titlen som salgsstøttemedarbejder til at beskrive en person, der støtter virksomheden gennem salg. I dette tilfælde kan repræsentanten faktisk være en del af den primære salgsstyrke snarere end en del af supportpersonalet. Som sådan kan repræsentanten også være ansvarlig for produktpræsentation og lukning af aftaler. Dette er oftest tilfældet i små virksomheder eller dem, hvis produkttilbud ikke kræver meget tilpasning.