営業サポート担当者は何をしますか？

営業サポート担当者は、社内の役割の定義に応じて、さまざまな機能を備えている場合があります。 ただし、一般的に、役割の目的は、主要な販売スタッフをサポートするアクティビティを実行することです。 これには、旅行の手配や会議のスケジュールなどの管理タスクだけでなく、販売資料の送信や見積の作成などの販売固有のタスクも含まれます。 場合によっては、販売サポート担当者が既存のアカウントへの内部販売を担当する場合があります。

販売にはさまざまなサポート活動が含まれます。 それらは、タイプ、価格、複雑さなどの製品要因だけでなく、規模、産業、構造などの企業要因にも大きく依存します。 ある会社の販売サポート担当者に割り当てられたアクティビティは、別の会社の管理アシスタント、アカウント担当者、またはマーケティングチームのメンバーに割り当てられる場合があります。

一般的な職務には、市場調査やリードジェネレーションなどのプリセールス活動が含まれます。 たとえば、営業サポート担当者は、業界の見本市の参加者を確認して、有望な見込み客を見つけ、連絡先を特定できます。 その後、雇用主のプロセスに応じて、フォローアップのためにその情報を営業スタッフに提供したり、見込み客に情報を送信したり、最初のコールドコールを行って関心を判断します。

サポートの専門家も販売プロセスに頻繁に関与しています。 これには、見込み客と営業幹部との間の会議のスケジューリングが含まれる場合があり、そのような会議への出席も含まれる場合があります。 これには、価格設定の取得、部門間の入札努力の調整、最終入札パッケージまたは見積の作成が含まれます。

ポストセール期間中、販売サポート担当者は、ほとんどの場合、レビューとレポートのプロセスに関与します。 これには、目標目標に対する最終利益数の分析、または1人以上の営業幹部向けのレポートの作成が含まれます。 複数の商品やサービスが関係するような複雑な販売プロジェクトの場合は、プロジェクトの成果や今後の改善点を特定するための会議への参加も含まれます。

時折、 販売サポート担当者の肩書きは、 販売を通じて会社をサポートする個人を表すために使用されます。 この場合、代表者は実際にはサポートスタッフの一部ではなく、主な営業部隊の一部である場合があります。 そのため、代表者は製品のプレゼンテーションと取引の完了についても責任を負います。 これは、ほとんどの場合、中小企業や製品の提供にあまりカスタマイズを必要としない企業に当てはまります。