Co dělá asistent manažera?
Primární odpovědností asistenta manažera, jak je uvedeno v názvu, je pomáhat manažerovi při plnění jeho povinností. Konkrétní povinnosti se mohou v jednotlivých odvětvích značně lišit. Pokud manažer dohlíží na výrobu a zaměstnance při podávání zpráv vrcholovému managementu, asistent manažera často úzce spolupracuje s přímými zaměstnanci a zákazníky. Asistent manažera se proto může často více zapojit do lidských zdrojů a spokojenosti zákazníků. Mít další sadu očí pro sledování výroby a zaměstnanců umožňuje manažerovi lépe porozumět potřebám podlahy a navíc čas naplánovat strategický růst a komunikovat s vrchním managementem.
Pomocní manažeři mohou být také jmenováni, aby vykonávali určité povinnosti, které obvykle manažer vykonává. Vklad maloobchodních příjmů na bankovní účet v případě maloobchodních provozoven je jedním z takových příkladů, jak může asistent manažera pomoci manažerovi. Tato pozice může být také první manažerskou pozicí, kterou nespokojení zákazníci dosáhnou v procesu zákaznických služeb. Tento úkol zmírňuje některé povinnosti vedoucího a zajišťuje, aby byl zákazník slyšen a aby s ním bylo nakládáno s úctou.
Pozice asistenta manažera je často považována za místo školení, které připraví budoucí manažery tím, že jim poskytne pomoc a poučí se od současných manažerů. Program školení in-manager pomáhá zajistit, aby noví manažeři porozuměli svým povinnostem a přiměřeným zkušenostem na místě. Vzdělávací programy pro manažery se mohou vzdělávat na pozicích v tomto zařízení nebo v jiné pobočce. Například franšízy v restauracích často školí pomocné manažery na alternativních místech, aby mohli získat odpovídající zkušenosti, aniž by ztratili nad svými zaměstnanci autoritu.
V závislosti na obchodní strategii řízení vztahů se zákaznickými službami může být od asistenta manažera také požadováno, aby byl vždy v první linii. Například pomocný vedoucí maloobchodního obchodu může být odpovědný za interakci se zákazníky a za posouzení jejich spokojenosti, když jsou obsluhovány. To může klientům sdělovat odhodlání zákazníkům a poskytovat vyššímu managementu rychlý přístup k problémům, které je třeba řešit v první linii.
Asistentští manažeři mohou příležitostně převzít některé povinnosti v oblasti lidských zdrojů. To může zahrnovat řešení sporů a příležitostné náborové a palebné postupy. Postupy v oblasti lidských zdrojů však mají určité právní důsledky, proto by měl být asistent manažera před splněním těchto úkolů vyškolen v oblasti požadavků na místní lidské zdroje. Z tohoto důvodu ne všechny organizace přidělují tyto odpovědnosti přímo asistentům manažera.