Co dělá manažer e-mailového marketingu?
Díky nízkým nákladům a okamžitému globálnímu dosahu se e-mailový marketing stal důležitým reklamním nástrojem pro mnoho společností. Zatímco mnoho společností klasifikuje e-mail jako další povinnost tradičních marketingových a reklamních vedoucích pracovníků, jiné organizace si mohou najmout manažera e-mailového marketingu, který se specializuje na zpracování elektronické korespondence. Tito manažeři jsou zodpovědní za shromažďování seznamů e-mailových kontaktů, vytváření marketingových dopisů a zpracování zpětné vazby od zákazníků. E-mailový marketingový manažer také tráví čas s běžnými reklamními a marketingovými týmy, aby naplánoval a synchronizoval celkovou marketingovou strategii společnosti.
Jednou z nejdůležitějších povinností manažera e-mailového marketingu je zpracování seznamu e-mailových kontaktů. Tento seznam lze vygenerovat od současných zákazníků, kteří se rozhodli přijímat reklamní materiály, nebo si je lze zakoupit od dodavatelů, kteří se specializují na poskytování prodejních kontaktů klientům. Manažeři musí určit, jak často odesílat marketingové e-maily současným nebo potenciálním zákazníkům, a implementovat systém kontaktů, aby se odstranili z budoucích reklam. E-mailový manažer může také vytvářet webové průzkumy, které shromažďují více demografických údajů o zákaznících.
Další součástí práce správce e-mailu je vytváření marketingových materiálů, které budou zasílány zákazníkům. To obvykle zahrnuje koordinaci s interními nebo externími copywritery a grafickými umělci za účelem vytváření reklam, které budou přesvědčovat kontakty o nákupu zboží nebo služeb od společnosti nebo poděkovat stávajícímu zákazníkovi za jeho sponzorství. Zprávy v těchto materiálech mohou být součástí větší reklamní kampaně zahrnující tisk a jiná média nebo nezávislou strategii vyvinutou manažerem e-mailového marketingu. Přestože je míra konverze e-mailových marketingových kampaní obvykle nízká, může toto zasílání zpráv posílit další reklamu a působit jako připomínka zákazníkům.
Po zahájení kampaně musí manažer e-mailového marketingu posoudit reakci zákazníků na zprávy společnosti a podle toho upravit budoucí marketing. Manažer musí ověřit, že e-mailové zprávy obsahují přesné a aktuální informace a že kontakty nejsou obléhány příliš velkým počtem e-mailů, které budou ignorovat nebo smazat. Zprávy mohou být upraveny tak, aby vyhovovaly měnícím se demografickým údajům nebo odrážely nejnovější nabídky společnosti.
S rostoucím počtem zákazníků, kteří se obracejí na internet za účelem nakupování a informací pro spotřebitele, se e-mailoví manažeři stanou stále důležitějšími aktivy pro společnosti používající e-mail pro reklamu a udržení zákazníků. Zatímco některé menší organizace mohou tyto povinnosti svěřit tradičnímu vedoucímu nebo asistentovi reklamy, specializovaný manažer e-mailového marketingu se může zaměřit na veškerou svou energii na vytváření efektivního a konzistentního zasílání zpráv. To může být vynikající kariérní příležitostí pro lidi, kteří mohou úspěšně přizpůsobit tradiční marketingové strategie elektronickému médiu.