Wat doet een e-mailmarketingmanager?
Dankzij de lage kosten en het onmiddellijke wereldwijde bereik is e-mailmarketing een belangrijk reclamemiddel geworden voor veel bedrijven. Hoewel veel bedrijven e-mail classificeren als een andere taak van traditionele marketing- en reclamemanagers, kunnen andere organisaties een e-mailmarketingmanager inhuren die gespecialiseerd is in het omgaan met elektronische correspondentie. Deze managers zijn verantwoordelijk voor het verzamelen van lijsten met e-mailcontacten, het opstellen van marketingbrieven en het verwerken van klantfeedback. Een e-mailmarketingmanager besteedt ook tijd aan de reguliere advertentie- en marketingteams om de algemene marketingstrategie voor het bedrijf te plannen en te synchroniseren.
Een van de belangrijkste taken van een e-mailmarketingmanager is het omgaan met de lijst met e-mailcontacten. Deze lijst kan worden gegenereerd door huidige klanten die ervoor hebben gekozen advertentiemateriaal te ontvangen of gekocht van leveranciers die gespecialiseerd zijn in het leveren van verkoopleads aan klanten. Managers moeten bepalen hoe vaak marketing-e-mails moeten worden verzonden naar huidige of potentiële klanten en een systeem voor contactpersonen moeten implementeren om zichzelf uit toekomstige advertenties te verwijderen. Een e-mailbeheerder kan ook webgebaseerde enquêtes maken om meer demografische gegevens over de klanten te verzamelen.
Een ander deel van het werk van een e-mailmanager is het maken van marketingmateriaal dat naar klanten zal worden verzonden. Dit houdt meestal in dat wordt gecoördineerd met interne of externe copywriters en grafische kunstenaars om advertenties te produceren die contacten zullen overhalen om goederen of diensten van het bedrijf te kopen of een bestaande klant bedanken voor zijn steun. De berichten in deze materialen kunnen onderdeel zijn van een grotere reclamecampagne met gedrukte en andere media of een onafhankelijke strategie ontwikkeld door de e-mailmarketingmanager. Hoewel het conversiepercentage van e-mailmarketingcampagnes meestal laag is, kan dit bericht helpen om andere advertenties te versterken en als herinnering aan klanten te dienen.
Zodra een campagne is begonnen, moet een e-mailmarketingmanager de reactie van de klant op de berichten van het bedrijf beoordelen en toekomstige marketing dienovereenkomstig aanpassen. De manager moet controleren of de e-mailberichten nauwkeurige, actuele informatie bevatten en dat contactpersonen niet worden belegerd door te veel e-mails die ze zullen negeren of verwijderen. Berichten kunnen worden aangepast aan veranderende demografieën of om de nieuwste aanbiedingen van een bedrijf weer te geven.
Naarmate meer consumenten naar internet gaan om te winkelen en consumenteninformatie, zullen e-mailbeheerders steeds belangrijkere activa worden voor bedrijven die e-mail gebruiken voor reclame en klantenbehoud. Hoewel sommige kleinere organisaties deze taken kunnen toewijzen aan een traditionele reclamemanager of -assistent, kan een toegewijde e-mailmarketingmanager al zijn energie richten op het creëren van effectieve, consistente berichten. Dit kan een uitstekende carrièrekans zijn voor mensen die met succes traditionele marketingstrategieën kunnen aanpassen aan een elektronisch medium.