Co dělá pojišťovací manažer?
Manažer pojištění má odpovědnost za všechny funkce v pobočce pojišťovny. Nejdůležitější z nich je prodej pojistných smluv, ale manažer je také zodpovědný za všechny administrativní, personální a další záležitosti, které mohou nastat v pobočce. Pojišťovací manažer je obvykle vyplácen ze tří zdrojů: přímý plat od pojišťovny, přepisy prodeje agentů pracujících z pobočky a osobní výroba - tržby provedené samotnou manažerkou.
Ve vysoce konkurenčním odvětví má pojišťovací prodej historicky velmi vysoký obrat. Někteří agenti se přestěhovají ze společnosti na společnost, měnící se kanceláře každých pár let; jiní agenti jednoduše opustí průmysl. Vzhledem k tomu, že odškodnění vedoucího pojišťovny zahrnuje přepisy - částku vycházející z provizí jejích agentů - věnuje dobrý manažer velké množství času náboru dobrých agentů, jejich řádnému zaškolení a udržení. Agenti jsou obvykle školeni o skutečných pojistných produktech, které společnost prodává, o prodejních technikách ao etických otázkách a otázkách dodržování právních předpisů, kterým čelí při prodeji pojištění. Jako motivaci k udržení poskytuje mnoho manažerů také bezplatný výcvik, který agentům poskytuje kredity za další vzdělávání, které budou potřebovat k obnově svých pojišťovacích licencí.
Dobrý manažer pojištění nebude jen číst týdenní zprávy o obratu agentů a identifikovat ty s nejvyššími čísly jako nejlepší v kanceláři. Místo toho důkladně prostuduje zprávy, aby zjistila, proč někteří agenti fungují lépe než ostatní. Například někteří agenti mohou být úspěšní při prodeji pouze jednoho nebo dvou typů politik. Dobrý manažer bude s těmito agenty spolupracovat, aby jim pomohl prodat širší škálu politik, jít s nimi na prodejní schůzky a přiřadit je k práci s jinými agenty na prodejích těchto jiných typů politik.
Etické otázky a dodržování zákonů a předpisů jsou důležitými prvky práce správce pojišťovny. Je také zodpovědná za jednání agentů pod jejím dohledem, takže stížnosti klientů a potenciálních klientů jsou její odpovědností za řešení a řešení. Pokud si kancelář vytvoří pověst pro etické otázky nebo problémy s dodržováním předpisů, manažer netrvá dlouho v práci. To je další důvod, proč dobrý manažer bude trávit čas v terénu se svými agenty, aby měl příležitost vidět je v akci a zhodnotit jejich prezentace z hlediska etiky a dodržování předpisů.
Většina pojišťoven vyžaduje, aby jejich manažeři každý měsíc generovali nové prodeje. Většina manažerů zvládne některé prodeje samostatně, ale téměř všichni manažeři splní většinu této povinnosti pravidelným doprovázením svých agentů při jejich prodejních návštěvách. Může to mít jednu ze dvou forem: doprovázet nové agenty nebo ty, kteří mají těžký čas, je trénovat a trénovat a doprovodné agenty, kteří požádali manažera o pomoc při komplexní prezentaci. Provize vydělané z těchto prodejů jsou obvykle rozděleny, ačkoli mnoho manažerů je příjemných, když si vezmou méně než polovinu provize, protože také získají přepsání provize agenta. Tato praxe doprovázejících agentů na jejich prodejních prezentacích pomáhá pojišťovací manažerce splnit mnoho jejích povinností současně.
Administrativní záležitosti mohou zabírat značné množství času správce pojišťovny. Pojišťovny potřebují administrativní pracovníky, kteří jsou schopni se učit a uplatňovat pravidla týkající se vstupu nových pojistných aplikací do jejich systému, pomáhat s náborem nových agentů, což je průběžný proces, jednat se zákazníky a klienty, kteří se v kanceláři objevují, obstarávat kancelářské potřeby a vybavení a zařizování servisu na tomto zařízení. Administrativní pracovníci jsou placeni z provozního rozpočtu úřadu, který je stanovován ročně na základě prodeje agentů úřadu. Efektivita manažera při udržování administrativních nákladů v rámci rozpočtu je odměňována nebo penalizována způsobem, který nakonec ovlivní její náhradu. Pokud je však administrativní personál nedostatečný na pracovní vytížení, možná bude muset správce věnovat více času administrativním problémům, čímž se zkrátí doba, která je k dispozici pro další odpovědnosti.
Většina pojišťovacích společností nebude zvažovat jmenování nikoho na pozici pojišťovacího manažera, který nemá dlouhé a úspěšné zkušenosti v oboru, obvykle včetně přechodných kroků podél žebříčku managementu. Ti, kteří jsou jmenováni, se mohou těšit na stresující práci a žonglovat s mnoha zde diskutovanými povinnostmi. Kompenzace je však podle většiny standardů velmi přínosná, což je dostatečným důvodem pro většinu z těch, kteří tuto práci přijímají.