Que fait un gestionnaire d’assurance?
Un gestionnaire d’assurances est responsable de toutes les fonctions de la succursale d’une compagnie d’assurances. La vente de polices d'assurance est la plus importante de celles-ci, mais le responsable est également responsable de tous les problèmes administratifs, de personnel et autres pouvant survenir dans la succursale. Le gestionnaire d’assurances est généralement rémunéré à partir de trois sources: un salaire direct de la compagnie d’assurances, les ventes effectuées par les agents travaillant en succursale et les ventes à la production personnelle - ventes effectuées par le gestionnaire elle-même.
Un secteur très concurrentiel, les ventes d’assurances ont toujours connu un chiffre d’affaires très élevé. Certains agents se déplaceront de société en société, changeant de bureau tous les deux ou trois ans environ; d'autres agents quitteront simplement l'industrie. Étant donné que la rémunération du gestionnaire d’assurances comprend des annulations - un montant basé sur les commissions de ses agents - un bon gestionnaire consacrera beaucoup de temps au recrutement, à la formation et à la fidélisation des bons agents. Les agents sont généralement formés aux produits d’assurance réellement vendus par la société, aux techniques de vente et aux problèmes de conformité éthique et juridique auxquels ils sont confrontés lorsqu’ils vendent de l’assurance. Comme incitation à la rétention, de nombreux gestionnaires offrent également, sans frais, une formation qui donne aux agents les crédits de formation continue dont ils ont besoin pour renouveler leurs licences d’assurance.
Un bon gestionnaire d’assurances ne se contente pas de lire les rapports de vente hebdomadaires des agents et d’identifier ceux qui ont les chiffres les plus élevés comme les meilleurs au bureau. Au lieu de cela, elle étudiera les rapports à fond pour découvrir pourquoi certains agents font mieux que d'autres. Certains agents, par exemple, peuvent vendre avec succès un ou deux types de polices. Un bon gestionnaire travaillera avec ces agents pour les aider à vendre un plus large éventail de polices, les accompagnant lors de rendez-vous de vente et les affectant à une collaboration avec d'autres agents pour la vente de ces autres types de stratégies.
Les questions éthiques et le respect des lois et des réglementations sont des éléments importants du travail du responsable des assurances. Elle est également responsable des actes des agents sous sa supervision. Par conséquent, il lui incombe de traiter et de résoudre les plaintes des clients potentiels et potentiels. Si un bureau développe une réputation en matière d'éthique ou de conformité, le responsable ne durera pas longtemps. C'est une autre raison pour laquelle une bonne gestionnaire passera du temps sur le terrain avec ses agents, pour avoir l'occasion de les voir en action et d'évaluer leurs présentations en termes d'éthique et de conformité.
La plupart des compagnies d’assurance exigent que leurs directeurs génèrent de nouvelles ventes tous les mois. La plupart des directeurs gèrent certaines ventes par leurs propres moyens, mais presque tous les gestionnaires s’acquitteront de cette obligation en accompagnant périodiquement leurs agents lors de leurs visites commerciales. Cela peut prendre deux formes: accompagner et former les nouveaux agents, ou ceux qui ont des difficultés, et accompagner les agents qui ont demandé l'aide du responsable pour une présentation complexe. Les commissions générées sur ces ventes sont généralement fractionnées, même si de nombreux gestionnaires acceptent de prendre moins de la moitié de la commission car ils obtiennent également une dérogation sur la commission de l'agent. Cette pratique consistant à accompagner les agents dans leurs présentations de vente aide une gestionnaire d’assurances à assumer simultanément plusieurs de ses responsabilités.
Les questions administratives peuvent occuper une bonne partie du temps d'un responsable des assurances. Les bureaux d’assurance ont besoin d’un personnel administratif capable d’apprendre et d’appliquer les règles relatives à l’insertion de nouvelles demandes d’assurance dans leur système, d’aider au recrutement de nouveaux agents. Ce processus est permanent et s’occupe des clients fournitures et équipement de bureau et organiser la réparation de cet équipement. Les membres du personnel administratif sont payés sur le budget de fonctionnement du bureau, établi chaque année en fonction des ventes des agents du bureau. L'efficacité de la gestionnaire à maintenir les coûts administratifs dans les limites du budget est récompensée ou pénalisée d'une manière qui affectera finalement sa rémunération. Toutefois, si le personnel administratif est insuffisant par rapport à la charge de travail, le responsable peut avoir besoin de consacrer plus de temps aux problèmes administratifs, réduisant ainsi le temps disponible pour d'autres tâches.
La plupart des compagnies d’assurance n’envisageront pas de nommer qui que ce soit au poste de responsable des assurances qui n’a pas une longue et fructueuse expérience dans l’industrie, comprenant généralement des étapes intermédiaires le long de l’échelle de gestion. Ceux qui sont nommés peuvent s'attendre à un travail stressant, jonglant avec les nombreuses responsabilités évoquées ici. La compensation, cependant, est très gratifiante selon la plupart des normes, ce qui constitue une justification suffisante pour la plupart de ceux qui acceptent un tel travail.