Hva gjør en forsikringssjef?
En forsikringssjef har ansvar for alle funksjonene i et forsikringsselskaps avdelingskontor. Salg av forsikringer er det viktigste av disse, men lederen er også ansvarlig for alle administrative, personell- og andre problemer som kan oppstå på avdelingskontoret. Forsikringssjefen blir vanligvis utbetalt fra tre kilder: en rett lønn fra forsikringsselskapet, tilsidesetter salget gjort av agentene som jobber på avdelingskontoret, og personlig produksjon - salg foretatt av sjefen selv.
Forsikringssalg er en meget konkurransedyktig næring og har historisk veldig høy omsetning. Noen agenter vil flytte fra selskap til selskap, bytte kontor hvert par år eller så; andre agenter vil ganske enkelt forlate bransjen. Siden forsikringssjefens kompensasjon inkluderer overstyringer - et beløp som er basert på agentenes provisjoner - vil en god leder bruke mye tid på å rekruttere gode agenter, trene dem godt og beholde dem. Agenter er vanligvis opplært på de faktiske forsikringsproduktene selskapet selger, på salgsteknikker og på de etiske og juridiske overholdelsesproblemene de står overfor når de selger forsikring. Som et opprettholdelsesincitament gir mange ledere også, kostnadsfritt, opplæring som gir agenter de videreutdanningskreditter de trenger for å fornye forsikringslisensen.
En god forsikringssjef vil ikke bare lese agentenes ukentlige salgsrapporter og identifisere de med det høyeste antallet som de beste på kontoret. I stedet vil hun studere rapportene grundig for å finne ut hvorfor noen agenter gjør det bedre enn andre. Noen agenter kan for eksempel lykkes med å selge bare en eller to typer policyer. En god leder vil samarbeide med slike agenter for å hjelpe dem med å selge et bredere spekter av policyer, gå med dem på salgsavtaler og tilordne dem å jobbe med andre agenter på salg av disse andre typer policyer.
Etiske spørsmål og overholdelse av lover og regler er viktige elementer i forsikringssjefens jobb. Hun er også ansvarlig for handlingene til agentene under hennes tilsyn, så klager fra klienter og potensielle kunder er hennes ansvar å adressere og løse. Hvis et kontor utvikler et rykte for etiske problemer eller samsvarsproblemer, vil ikke lederen vare lenge i jobben. Dette er en annen grunn til at en god leder vil tilbringe tid på feltet med agentene sine, for å få muligheten til å se dem i aksjon og evaluere presentasjonene deres når det gjelder etikk og samsvar.
De fleste forsikringsselskaper krever at deres ledere genererer nysalg hver måned. De fleste ledere vil håndtere noe salg på egenhånd, men nesten alle ledere vil oppfylle hoveddelen av denne forpliktelsen ved å følge med sine agenter med jevne mellomrom på salgsbesøkene. Dette kan ha en av to former: å ledsage nye agenter, eller de som har det vanskelig, for å coache og trene dem, og ledsagende agenter som har bedt om lederens assistanse på en kompleks presentasjon. Provisjonene som er tjent med dette salget er vanligvis delt, selv om mange ledere er komfortable med å ta mindre enn halvparten av provisjonen fordi de også vil tjene en overstyring på agentens kommisjon. Denne praksisen med ledsagere på salgspresentasjonene hjelper en forsikringssjef til å oppfylle mange av hennes ansvar samtidig.
Administrative problemer kan ta en god del av en forsikringssjefens tid. Forsikringskontorer trenger et administrativt personale som er i stand til å lære og anvende reglene for innføring av nye forsikringssøknader i systemet deres, og hjelpe til med rekruttering av nye agenter, som er en pågående prosess, og håndtere kunder og klienter som dukker opp på kontoret, anskaffer kontorrekvisita og utstyr og ordne for service på dette utstyret. Administrativt ansatte betales fra kontorets driftsbudsjett, som fastsettes årlig basert på salg av kontorets agenter. Lederens effektivitet i å holde administrasjonskostnadene innenfor budsjettet belønnes eller straffes på en måte som til slutt vil påvirke hennes kompensasjon. Imidlertid, hvis det administrative personalet er utilstrekkelig med arbeidsmengden, kan lederen trenge å bruke mer tid på administrative problemer, noe som reduserer tiden som er tilgjengelig for annet ansvar.
De fleste forsikringsselskaper vil ikke vurdere å utnevne noen til stillingen som forsikringssjef som ikke har lang og vellykket erfaring i bransjen, vanligvis inkludert mellomtrinn langs lederstigen. De som er utnevnt kan se frem til en stressende jobb og sjonglere med de mange ansvarsområdene som er diskutert her. Kompensasjonen er imidlertid veldig givende etter de fleste standarder, noe som er tilstrekkelig begrunnelse for de fleste av dem som godtar en slik jobb.