Hvad gør en forsikringschef?
En forsikringschef har ansvar for alle funktioner i et forsikringsselskabs filialkontor. Salget af forsikringer er det vigtigste af disse, men manageren er også ansvarlig for alle administrative, personale og andre problemer, der måtte opstå i filialkontoret. Forsikringschefen betales normalt fra tre kilder: en lige løn fra forsikringsselskabet, tilsidesætter salget af agenterne, der arbejder ud af filialkontoret, og personlig produktion - salg foretaget af manageren selv.
En meget konkurrencedygtig industri, forsikringssalg historisk har meget høj omsætning. Nogle agenter vil flytte fra selskab til selskab og ændre kontorer hvert par år eller deromkring; Andre agenter forlader simpelthen branchen. Da forsikringschefens kompensation inkluderer tilsidesættelse - et beløb baseret på hendes agenters provisioner - vil en god manager bruge en stor mængde tid til at rekruttere gode agenter, uddanne dem godt og retaining dem. Agenter er typisk uddannet i de faktiske forsikringsprodukter, som virksomheden sælger, på salgsteknikker og på de etiske og juridiske overholdelsesproblemer, de står overfor, når de sælger forsikring. Som et tilbageholdelsesincitament leverer mange ledere også på omkostningsfri grundlag, der giver agenter de efteruddannelseskreditter, de har brug for for at fornye deres forsikringslicenser.
En god forsikringschef læser ikke bare agenternes ugentlige salgsrapporter og identificerer dem med det højeste antal som de bedste på kontoret. I stedet studerer hun rapporterne grundigt for at finde ud af, hvorfor nogle agenter klarer sig bedre end andre. Nogle agenter kan for eksempel få succes med at sælge kun en eller to typer politikker. En god manager vil samarbejde med sådanne agenter for at hjælpe demYPE'er for politikker.
Etiske spørgsmål og overholdelse af love og forskrifter er vigtige elementer i forsikringschefens job. Hun er også ansvarlig for handlingerne fra agenterne under hendes tilsyn, så klager fra klienter og potentielle kunder er hendes ansvar for at tackle og løse. Hvis et kontor udvikler et ry for etiske eller overholdelsesspørgsmål, vil manageren ikke vare længe i jobbet. Dette er en anden grund til, at en god manager tilbringer tid i marken med sine agenter, for at få muligheden for at se dem i aktion og evaluere deres præsentationer med hensyn til etik og overholdelse.
De fleste forsikringsselskaber kræver, at deres ledere genererer nyt salg hver måned. De fleste ledere vil håndtere nogle salg på egen hånd, men næsten alle ledere vil opfylde størstedelen af denne forpligtelse ved periodisk at ledsage deres agenter på deres salgsbesøg. Dette kan tage en af to former: ledsagende nye agenter eller dem, der har svært ved at træne og træne thEm og ledsagende agenter, der har anmodet om lederens hjælp til en kompleks præsentation. Kommissionerne, der er tjent med dette salg, er normalt splittet, selvom mange ledere er komfortable med at tage mindre end halvdelen af Kommissionen, fordi de også vil tjene en tilsidesættelse af agentens kommission. Denne praksis med ledsagende agenter på deres salgspræsentationer hjælper en forsikringschef med at imødekomme mange af hendes ansvar samtidigt.
Administrative problemer kan besætte en god mængde af en forsikringschefs tid. Forsikringskontorer har brug for et administrativt personale, der er i stand til at lære og anvende reglerne, der dækker indrejse af nye forsikringsansøgninger i deres system, hjælpe med rekruttering af nye agenter, som er en løbende proces, der beskæftiger sig med kunder og klienter, der dukker op på kontoret, indkøb af kontorartikler og udstyr og arrangerer til service på det udstyr. Administrative medarbejdere betales fra kontorets driftsbudget, der er fastsat annually baseret på salget af kontorets agenter. Lederens effektivitet i at holde administrationsomkostninger inden for budgettet belønnes eller straffes på en måde, der i sidste ende vil påvirke hendes kompensation. Men hvis det administrative personale er utilstrækkeligt til arbejdsbyrden, kan manageren muligvis bruge mere tid til administrative problemer, hvilket reducerer den tilgængelige tid til andet ansvar.
De fleste forsikringsselskaber overvejer ikke at udpege nogen til stillingen som forsikringschef, der ikke har lang og succesrig erfaring i branchen, som normalt inkluderer mellemtrin langs ledelsesstigen. De, der er udnævnt, kan se frem til et stressende job og jonglere med de mange ansvarsområder, der er omtalt her. Kompensationen er dog meget givende efter de fleste standarder, hvilket er tilstrækkelig begrundelse for de fleste af dem, der accepterer et sådant job.