Co dělá operační agent?
Operační agent se podílí na provozní správě letiště. Tato práce zahrnuje celou řadu úkolů, které udržují letiště hladce a může vyžadovat práci v lichých hodinách, pokud zařízení běží brzy ráno nebo pozdě v noci. Letiště obvykle hledají lidi s nejméně tři roky zkušeností s letectvím na těchto pozicích. Může pomoci mít kvalifikaci v oblasti bezpečnosti, protože bezpečnost je významným problémem letišť všech velikostí. Mohou diskutovat o letovém rozvrhu dne a hovořit o jakýchkoli problémech, které se objevily. Provozní agenti musí být schopni rychle reagovat na mimořádné události a zároveň udržovat letiště hladce. Pracují se zaměstnanci letiště na otázkách od žádostí o nouzové přistání po letecké společnosti, které musí upravit své plány kvůli problémům s vybavením.letiště. Často kontrolují porušení bezpečnosti, pomáhají zaměstnancům řešit problémy a setkávají se s různým personálem v průběhu dne. V případě problému bude možná muset provozní agent řešit problémy, jako je koordinace evakuace letiště nebo spolupráce s zaměstnanci na přesměrování, aby byla přistávací dráha jasná. Komunikační dovednosti jsou kritické pro tuto práci, která může vyžadovat interakci s různými lidmi denně při multitaskingu, zejména na velkém mezinárodním letišti.
Lidé obvykle rozvíjejí dovednosti potřebné k tomu, aby se stali operačním agentem v práci. Začínají v operačním oddělení, poskytují administrativní podporu a postupně přebírají více povinností. Jak zaměstnanci získávají zkušenosti a prokazují dovednosti, mohou být povýšeny na více vyšších pozic. V průběhu času to může vést k kvalifikaci jako operační agent nebo by mohlo připravit AIRPZaměstnanec ORT požádal o práci na jiném letišti, pokud se zdá, že se propagace pohybuje pomalu.
Individuální letecké společnosti mohou mít své vlastní provozní agenty, kteří koordinují zaměstnance, probudí členy posádky a podají vhodnou dokumentaci s úřady. Spolupracují s personálem letiště na řešení bezpečnostních problémů a zajištění ujištění standardů stanovených dopravcem a letištěm. Patří mezi ně požadavky na dokumentaci na lety, bezpečnostní protokoly a školení zaměstnanců. Provozní agenti mohou zůstat v kontaktu s agenty u brány, pozemních posádek a zástupci v call centrech, aby udržovali leteckou společnost včas.