Hvad gør en driftsagent?
En driftsagent er involveret i den operationelle ledelse af en lufthavn. Dette job inkluderer en række forskellige opgaver til at holde en lufthavn kørende uden problemer og kan kræve arbejde på ulige timer, hvis et anlæg kører tidligt om morgenen eller sent om aftenen. Lufthavne søger normalt personer med mindst tre års erfaring inden for luftfart til sådanne positioner. Det kan hjælpe med at have kvalifikationer til sikkerhedstræning, da sikkerhed er en betydelig bekymring for lufthavne i alle størrelser.
Når en operationsagent ankommer på skift, kan afgangsagenter sørge for en debriefing. De kan diskutere flyveplanen for dagen og tale om eventuelle problemer, der er opstået. Operationsagenter skal være i stand til at reagere hurtigt på nødsituationer, samtidig med at lufthavnen kører problemfrit. De arbejder med lufthavnspersonale om spørgsmål, der spænder fra anmodninger om nødlandinger til luftfartsselskaber, der har behov for at justere deres tidsplaner på grund af udstyrsproblemer.
Agenter har typisk et kontor, men tilbringer måske meget af dagen roaming i lufthavnen. De tjekker ofte for overtrædelser af sikkerhed, hjælper medarbejderne med at løse problemer og mødes med forskellige medarbejdere i løbet af dagen. I tilfælde af et problem kan en driftsagent være nødt til at løse problemer som koordinering af en lufthavnsevakuering eller arbejde med personale for at omdirigere for at holde en bane fri. Kommunikationsfærdigheder er kritiske for dette job, som kan kræve interaktion med en række mennesker på daglig basis, mens de multitasker, især i en stor international lufthavn.
Mennesker udvikler typisk de nødvendige færdigheder for at blive en driftsagent på jobbet. De starter i driftsafdelingen, giver administrativ support og påtager sig gradvist mere ansvar. Når medarbejderne erhverver erfaring og demonstrerer færdigheder, kan de fremmes til flere ledende stillinger. Over tid kan dette føre til kvalifikation som driftsagent, eller det kan forberede en lufthavnsansat til at ansøge om et job i en anden lufthavn, hvis kampagner ser ud til at bevæge sig langsomt.
Individuelle luftfartsselskaber kan have deres egne driftsagenter, der koordinerer personale, vekker besætningsmedlemmer og arkiverer relevant dokumentation til myndighederne. De arbejder med lufthavnens personale for at løse sikkerhedsspørgsmål og sikre, at standarder, der er indstillet af luftfartsselskabet og lufthavnen, er opfyldt. Disse inkluderer dokumentationskrav til flyvninger, sikkerhedsprotokoller og uddannelse af personale. Operationsagenter kan forblive i kontakt med agenter ved porten, jordbesætninger og repræsentanter i callcentre for at holde flyselskabet til tiden.