¿Qué hace un agente de operaciones?
Un agente de operaciones está involucrado en la gestión operativa de un aeropuerto. Este trabajo incluye una variedad de tareas para mantener un aeropuerto funcionando sin problemas y puede requerir trabajar a horas impares si una instalación funciona temprano en la mañana o tarde en la noche. Los aeropuertos generalmente buscan personas con al menos tres años de experiencia en aviación para tales puestos. Puede ayudar a tener calificaciones de capacitación en seguridad, ya que la seguridad es una preocupación significativa para los aeropuertos de todos los tamaños.
Cuando un agente de operaciones llega al turno, los agentes que salen pueden proporcionar un informe. Pueden discutir el horario de vuelo del día y hablar sobre cualquier problema que haya surgido. Los agentes de operaciones deben poder responder a emergencias rápidamente mientras mantienen el aeropuerto funcionando sin problemas. Trabajan con el personal del aeropuerto en problemas que van desde solicitudes de aterrizajes de emergencia hasta aerolíneas que necesitan ajustar sus horarios debido a problemas de equipos.
Los agentes generalmente tienen una oficina, pero pueden pasar gran parte del día deambulando porel aeropuerto. A menudo verifican las violaciones de seguridad, ayudan al personal a resolver problemas y se reúnen con un personal diferente en el transcurso del día. En el caso de un problema, un agente de operaciones puede necesitar abordar problemas como coordinar una evacuación del aeropuerto o trabajar con el personal para redirigir para mantener una pista clara. Las habilidades de comunicación son críticas para este trabajo, lo que puede requerir interactuar con una variedad de personas a diario mientras se multitarea, especialmente en un gran aeropuerto internacional.
Las personas generalmente desarrollan las habilidades necesarias para convertirse en un agente de operaciones en el trabajo. Comienzan en el departamento de operaciones, brindando apoyo administrativo y prometen gradualmente más responsabilidades. A medida que los empleados adquieren experiencia y demuestran habilidades, se pueden promover a puestos más senior. Con el tiempo, esto puede conducir a la calificación como agente de operaciones, o podría preparar un AirpEl empleado de Ort solicitará un trabajo en otro aeropuerto si las promociones parecen moverse lentamente.
Las aerolíneas individuales pueden tener sus propios agentes de operaciones que coordinan al personal, despierten a los miembros de la tripulación y presenten la documentación apropiada ante las autoridades. Trabajan con el personal del aeropuerto para abordar los problemas de seguridad y asegurarse de que se cumplan los estándares establecidos por el transportista y el aeropuerto. Estos incluyen requisitos de documentación para vuelos, protocolos de seguridad y capacitación del personal. Los agentes de operaciones pueden permanecer en contacto con agentes en la puerta, tripulaciones terrestres y representantes en los centros de llamadas para mantener la aerolínea a tiempo.