Co je odborník na obchodní zpravodajství?
Odborník v oblasti business intelligence (BI) je profesionální konzultant, který poskytuje pomoc společnostem, které potřebují pomoc s vytvářením nebo údržbou rámců business intelligence, aby jim pomohly zachytit a používat obchodní informace. Kromě pomoci podnikům mohou také sloužit jako znalci v soudních řízeních, kde hraje roli obchodní zpravodajství; společnost, která se brání u občanského soudu, by například mohla chtít prostřednictvím odborného svědka stanovit základní informace o průmyslových standardech a postupech. Praktikující v této oblasti obvykle mají vysokoškolské vzdělání, někdy vyšší vzdělání, jako je kvalifikace Master of Business Administration (MBA), a také značné zkušenosti v podnikání.
Společnosti mohou konzultovat odborníka na obchodní zpravodajství z různých důvodů. Mnozí chtějí být schopni sbírat a používat data o zvycích zákazníků efektivněji a mohou požádat odborníka, aby jim pomohl vybrat software, navrhnout průzkumy reakce zákazníků a reagovat na informace, které shromažďují. Odborník na obchodní zpravodajství může přezkoumávat postupy ve společnosti, poskytovat školení zaměstnancům a vydávat doporučení ke zlepšení kvality shromažďování a využívání informací.
Odborníci mohou také pomoci společnostem, které chtějí rozšířit svůj dosah, zejména pokud jde o dosah prostřednictvím sociálních médií a nových technologií. Odborník na obchodní zpravodajství může analyzovat stávající strategii společnosti a rozvíjet poradenství a nabízet školení pro zaměstnance. Například by podnik mohl zřídit přítomnost na sociálních sítích a mohl by přiřadit staffera k jejich údržbě, interakci se zákazníky online a poskytování podpory a služeb prostřednictvím tohoto dosahu. Odborník na business intelligence může pomoci společnosti navrhnout efektivní a vhodný přístup k sociálním médiím.
Někteří odborníci na obchodní zpravodajství pracují samostatně jako nezávislí poradci, zatímco jiní mohou být zaměstnáni v poradenských firmách, které poskytují služby společnostem různých velikostí. Pro extrémně velkou společnost s mnoha zastřešujícími organizacemi může být nutné, aby odborník na plný úvazek poskytoval průběžné školení, analýzy a konzultační služby. Práce může vyžadovat cestování i lichou pracovní dobu pro spojení se společnostmi v různých časových pásmech, dohled nad průzkumy a setkávání se s prodejci různých softwarových sad business intelligence.
Certifikace je k dispozici pro odborníka v oblasti business intelligence, který se chce přidružit ke konkrétní organizaci nebo obchodní skupině. To obvykle vyžaduje absolvování zkoušky a může zahrnovat zvláštní školení v přístupu BI doporučeném organizací. Certifikace může být užitečným nástrojem, protože může poskytnout přístup k více pracovním příležitostem a může zvýšit důvěru zákazníků.