Hvad er en Business Intelligence-ekspert?
En Business intelligence (BI) -ekspert er en professionel konsulent, der yder assistance til virksomheder, der har brug for hjælp til oprettelse eller vedligeholdelse af forretningsintelligensrammer, der hjælper dem med at indhente og bruge forretningsinformation. Ud over at hjælpe virksomheder kan de også fungere som ekspertvitner i retssager, hvor forretningsundersøgelser spiller en rolle; et firma, der forsvarer sig selv ved en civil domstol, kan for eksempel ønske at etablere grundlæggende information om industristandarder og praksis gennem et ekspertvitne. Praktikere på dette område har typisk college grader, nogle gange avancerede grader som master of business administration (MBA) kvalifikationer, samt betydelig erfaring i erhvervslivet.
Virksomheder kan konsultere en ekspert på forretningsundervisning af forskellige årsager. Mange ønsker at være i stand til at indsamle og bruge data om kundevaner mere effektivt og kan opfordre en ekspert til at hjælpe dem med at vælge software, designe kunders responsundersøgelser og svare på de oplysninger, de indsamler. Business intelligence-eksperten kan gennemgå praksis hos en virksomhed, give uddannelse til medarbejderne og fremsætte henstillinger til forbedring af kvaliteten af indsamling og udnyttelse af information.
Eksperter kan også hjælpe virksomheder, der ønsker at udvide deres rækkevidde, især når det kommer til at nå ud via sociale medier og nye teknologier. Business intelligence-eksperten kan analysere en virksomheds eksisterende strategi og udvikle rådgivning samt tilbyde uddannelse til personalet. For eksempel kan en virksomhed muligvis oprette en tilstedeværelse på sociale netværkswebsteder og kunne tildele en medarbejder at vedligeholde dem, interagere med kunderne online og yde support og tjenester gennem denne opsøgning. Business intelligence-eksperten kan hjælpe virksomheden med at designe en effektiv og passende tilgang til sociale medier.
Nogle eksperter på forretningsundervisning arbejder alene som uafhængige konsulenter, mens andre kan ansættes af konsulentfirmaer, der leverer tjenester til virksomheder i forskellige størrelser. For et ekstremt stort firma med adskillige paraplyorganisationer kan der være behov for en fuldtids-business intelligence-ekspert til at levere løbende træning, analyse og konsulenttjenester. Arbejdet kan kræve rejse såvel som ulige arbejdstider for at få forbindelse til virksomheder i forskellige tidszoner, overvåge undersøgelser og mødes med leverandører af forskellige business intelligence-softwarepakker.
Certificering er tilgængelig for en ekspert på forretningsinformation, der ønsker at tilknytte sig til en bestemt organisation eller handelsgruppe. Dette kræver normalt bestået en eksamen og kan omfatte specifik træning i den BI-tilgang, der er anbefalet af organisationen. Certificering kan være et nyttigt værktøj, da det kan give adgang til flere beskæftigelsesmuligheder og kan øge kundernes tillid.