Qu'est-ce qu'un expert en intelligence d'affaires?
Un expert en intelligence d'affaires est un consultant professionnel qui aide les entreprises qui ont besoin d'aide pour créer ou gérer des cadres de veille stratégique afin de les aider à capturer et à utiliser des informations commerciales. En plus d'aider les entreprises, ils peuvent également servir de témoins experts dans des affaires judiciaires où l'intelligence économique joue un rôle; Une entreprise qui se défend devant un tribunal civil, par exemple, pourrait vouloir établir des informations de base sur les normes et pratiques de l'industrie par le biais d'un témoin expert. Les praticiens de ce domaine ont généralement des diplômes universitaires, parfois même des diplômes avancés comme des diplômes de maîtrise en administration des affaires (MBA), ainsi qu'une solide expérience en gestion des affaires.
Les entreprises peuvent consulter un expert en intelligence d'affaires pour diverses raisons. Beaucoup veulent pouvoir collecter et utiliser plus efficacement les données sur les habitudes des clients et peuvent faire appel à un expert pour les aider à choisir un logiciel, concevoir des enquêtes de réponse des clients et répondre aux informations qu'ils collectent. L'expert en intelligence d'affaires peut examiner les pratiques d'une entreprise, former les employés et faire des recommandations pour améliorer la qualité de la collecte et de l'utilisation des informations.
Les experts peuvent également aider les entreprises qui souhaitent élargir leur champ d'action, en particulier en matière de diffusion via les médias sociaux et les nouvelles technologies. L'expert en intelligence d'affaires peut analyser la stratégie existante d'une entreprise, élaborer des conseils et proposer des formations au personnel. Par exemple, une entreprise peut établir une présence sur des sites de réseaux sociaux et peut affecter un membre du personnel pour la maintenance, interagir avec les clients en ligne et fournir un soutien et des services via cette stratégie. L'expert en intelligence d'affaires peut aider l'entreprise à concevoir une approche efficace et appropriée des médias sociaux.
Certains experts en intelligence d'affaires travaillent seuls en tant que consultants indépendants, tandis que d'autres peuvent être employés par des sociétés de conseil fournissant des services à des entreprises de différentes tailles. Pour une très grande entreprise regroupant de nombreuses organisations faîtières, il peut être nécessaire de faire appel à un expert en intelligence d'affaires à temps plein pour fournir des services de formation, d'analyse et de conseil en continu. Le travail peut nécessiter des déplacements et des heures de travail irrégulières pour communiquer avec des entreprises de différents fuseaux horaires, superviser des enquêtes et rencontrer des fournisseurs de diverses suites logicielles de Business Intelligence.
La certification est disponible pour un expert en intelligence d'affaires qui souhaite s'affilier à une organisation ou à un groupe professionnel spécifique. Cela nécessite généralement de passer un examen et peut inclure une formation spécifique à l'approche décisionnelle recommandée par l'organisation. La certification peut être un outil utile, car elle peut donner accès à davantage d’emplois et accroître la confiance des clients.