Co je analytik chování spotřebitelů?
Společnosti najímají analytiky, aby zkoumali chování spotřebitelů, například jaké produkty preferují, a připravovali zprávy a prognózy, které jim pomohou zlepšit prodej nebo vztahy se zákazníky. Mnoho různých typů společností si najímá analytiky chování spotřebitelů, a ačkoli většina z těchto společností prodává fyzické produkty, jiné společnosti prodávají služby, zábavu nebo jiné nehmotné produkty. Obecně platí, že zaměstnavatelé hledají analytiky, kteří mají alespoň bakalářský titul nebo jeho ekvivalent v marketingu nebo psychologii, ale požadavky na vzdělání a pracovní zkušenosti se liší v závislosti na potřebách společnosti. Někteří zaměstnavatelé označují pozici ředitele spotřebitelských statistik nebo manažera spotřebitelských statistik.
Analytik chování zákazníků je obvykle výzkumník a analytik dat, který studuje návyky nákupu zákazníků a další chování ovlivňující prodej společnosti. Mnoho zaměstnavatelů očekává, že analytik připraví zprávy o minulých zvyklostech zákazníků a předpovídá budoucí návyky a tyto informace rozvine do vylepšené prodejní kampaně. Analytici obvykle používají tyto informace k zacílení na zákazníky podle různých demografických údajů, včetně věku, pohlaví a umístění. Další demografií mohou být nákupní zvyklosti spotřebitele, sociální status nebo příjmová skupina.
Analytik chování spotřebitelů často shromažďuje data z mnoha zdrojů. Některé z těchto zdrojů jsou buď interní nebo externí, nebo obojí, například prodejci a zákazníci. Populárními zdroji dat jsou průzkumy, které může společnost provádět pod vedením analytika chování spotřebitelů nebo zadávat externě profesionálnímu průzkumu nebo dotazovací společnosti. V obou případech spotřebitelský analytik společnosti roztaví informace z průzkumu s údaji získanými z jiných zdrojů.
Analytici chování spotřebitelů obvykle používají data z různých zdrojů. Například analytik chování spotřebitelů pro filmovou nebo televizní produkční společnost může použít televizní hodnocení a další průmyslové statistiky, údaje o publiku a sociální média. Zábavní průmysl obvykle používá tato data ke zlepšení marketingových strategií a reklamních kampaní pro nové televizní pořady, filmy a videohry.
Spotřebitelé si zřídka uvědomují, že analytici chování spotřebitelů sledují své výdajové návyky. Některé z moderních způsobů, jak sledovat nákupní návyky spotřebitele, zahrnují sběr dat prostřednictvím karet obchodů, používání webových stránek a nákupy kreditních karet. Analytik nebo počítačový program často může pomocí těchto zdrojů určit věk, pohlaví a příjem osoby. Díky silnému pozadí v psychologii může analytik obvykle předpovídat budoucí spotřebitelské vzorce a poskytovat společnosti poradenství v oblasti lukrativního marketingu a vývoje produktů.
Pokud má osoba zájem stát se analytikem chování spotřebitelů, měla by se poradit s poradcem pro vysokou školu. Obecně platí, že společnosti najímají analytiky, kteří mají titul v oblasti marketingu nebo psychologie, s menší v jiné oblasti. Většina zaměstnavatelů vyžaduje bakalářský titul, ale mnozí vyžadují magisterský titul.