Was ist ein Consumer Behavior Analyst?
Unternehmen stellen Analysten ein, um das Verbraucherverhalten zu untersuchen, z. B. welche Produkte sie bevorzugen, und um Berichte und Prognosen zu erstellen, mit denen sie ihre Verkäufe oder Kundenbeziehungen verbessern können. Viele verschiedene Arten von Unternehmen stellen Analysten für das Verbraucherverhalten ein, und obwohl die meisten dieser Unternehmen physische Produkte verkaufen, verkaufen andere Unternehmen Dienstleistungen, Unterhaltung oder andere immaterielle Produkte. Im Allgemeinen suchen Arbeitgeber Analysten mit mindestens einem Bachelor-Abschluss oder einem vergleichbaren Abschluss in Marketing oder Psychologie. Die Anforderungen an Ausbildung und Berufserfahrung variieren jedoch je nach den Anforderungen des Unternehmens. Einige Arbeitgeber bezeichnen die Position als Director of Consumer Insights oder Consumer Insights Manager.
Ein Analyst für das Verbraucherverhalten ist in der Regel ein Forscher und Datenanalytiker, der die Kaufgewohnheiten der Verbraucher und andere Verhaltensweisen untersucht, die sich auf den Unternehmensumsatz auswirken. Viele Arbeitgeber erwarten, dass der Analyst Berichte über vergangene Kundengewohnheiten erstellt und zukünftige Gewohnheiten prognostiziert und diese Informationen in eine verbesserte Verkaufskampagne umwandelt. Normalerweise verwenden Analysten diese Informationen, um Kunden nach verschiedenen demografischen Merkmalen wie Alter, Geschlecht und Standort zu adressieren. Andere demografische Merkmale können die Kaufgewohnheiten, der soziale Status oder die Einkommensklasse des Verbrauchers sein.
Oft sammelt ein Analyst für das Verbraucherverhalten Daten aus vielen Quellen. Einige dieser Quellen sind entweder intern oder extern oder beides, z. B. Anbieter und Kunden. Gängige Datenquellen sind Umfragen, die vom Unternehmen unter Anleitung des Verbraucherverhaltensanalysten durchgeführt oder an ein professionelles Umfrage- oder Umfrageunternehmen ausgelagert werden können. In beiden Fällen kombiniert der Consumer Analyst des Unternehmens die Umfragedaten mit Daten aus anderen Quellen.
In der Regel verwenden Analysten für das Verbraucherverhalten Daten aus einer Vielzahl von Quellen. Zum Beispiel kann ein Konsumentenverhaltensanalyst für ein Kinofilm- oder Fernsehproduktionsunternehmen Fernsehbewertungen und andere Industriestatistiken, Zuschauerdaten und Social-Media-Daten verwenden. Die Unterhaltungsindustrie verwendet diese Daten normalerweise, um die Marketingstrategien und Werbekampagnen für neue Fernsehsendungen, Filme und Videospiele zu verbessern.
Konsumenten stellen selten fest, dass Konsumentenverhaltensanalytiker ihre Konsumgewohnheiten verfolgen. Einige der modernen Methoden, um die Kaufgewohnheiten eines Verbrauchers zu verfolgen, umfassen das Sammeln von Daten mithilfe von Vorteilskarten, die Nutzung von Websites und den Kauf von Kreditkarten. Oft kann ein Analyst oder ein Computerprogramm das Alter, das Geschlecht und das Einkommen einer Person anhand dieser Quellen bestimmen. Mit einem starken Hintergrund in der Psychologie kann ein Analyst in der Regel zukünftige Konsummuster vorhersagen und das Unternehmen in Bezug auf lukratives Marketing und Produktentwicklung beraten.
Wenn eine Person daran interessiert ist, ein Konsumentenverhaltensanalyst zu werden, sollte sie einen Studienberater konsultieren. Im Allgemeinen stellen Unternehmen Analysten ein, die entweder einen Abschluss in Marketing oder Psychologie haben, während ein Minor in dem anderen Bereich ist. Die meisten Arbeitgeber benötigen einen Bachelor-Abschluss, viele einen Master-Abschluss.