Hvad er en forbrugeradfærdsanalytiker?
Virksomheder ansætter analytikere til at undersøge forbrugeradfærd, f.eks. Hvilke produkter de foretrækker, og til at udarbejde rapporter og prognoser for at hjælpe dem med at forbedre salg eller kundeforhold. Mange forskellige typer virksomheder ansætter forbrugernes adfærdsanalytikere, og selvom de fleste af disse virksomheder sælger fysiske produkter, sælger andre virksomheder tjenester, underholdning eller andre immaterielle produkter. Generelt søger arbejdsgivere analytikere, der har mindst en bachelorgrad eller dets tilsvarende inden for markedsføring eller psykologi, men kravene til uddannelse og erhvervserfaring varierer afhængigt af virksomhedens behov. Nogle arbejdsgivere refererer til stillingen som direktør for forbrugerindsigt eller en leder af forbrugerindsigt.
En forbrugeradfærdsanalytiker er typisk en forsker og dataanalytiker, der studerer forbrugernes købsvaner og anden adfærd, der påvirker virksomhedens salg. Mange arbejdsgivere forventer, at analytikeren skal udarbejde rapporter om tidligere kundevaner og forudsige fremtidige vaner og udvikle disse oplysninger til en forbedret salgskampagne. Normalt bruger analytikere denne information til at målrette kunder efter forskellige demografier, herunder alder, køn og placering. Andre demografiske forhold kan være forbrugerens købsvaner, sociale status eller indkomstgruppe.
Ofte samler en analytiker fra forbrugernes adfærd data fra mange kilder. Nogle af disse kilder er enten interne eller eksterne eller begge dele, såsom leverandører og kunder. Populære datakilder er undersøgelser, der kan udføres af virksomheden under ledelse af forbrugeradfærdsanalytikeren eller outsourcet til en professionel undersøgelse eller pollingvirksomhed. I begge tilfælde smelter virksomhedens forbrugeranalytik oplysningerne til undersøgelsen med data indsamlet fra andre kilder.
Forbrugeradfærdsanalytikere bruger typisk data fra forskellige kilder. F.eks. Kan en forbrugeradfærdsanalytiker for et filmbillede eller et tv-produktionsfirma muligvis bruge tv-klassificeringer og anden industristatistik, publikumsdata og sociale mediedata. Underholdningsindustrien bruger normalt disse data til at forbedre marketingstrategier og reklamekampagner for nye tv-shows, film og videospil.
Forbrugerne indser sjældent, at analytikere af forbrugernes adfærd sporer deres forbrugsvaner. Nogle af de moderne måder at spore en forbrugers købsvaner inkluderer indsamling af data gennem butik frynsekort, brug af websteder og køb af kreditkort. Ofte kan en analytiker eller computerprogram bestemme en persons alder, køn og indkomst gennem disse kilder. Ved hjælp af en stærk baggrund inden for psykologi kan en analytiker normalt forudsige fremtidige forbrugermønstre og rådgive virksomheden om lukrativ markedsføring og produktudvikling.
Hvis en person er interesseret i at blive en forbrugeradfærdanalytiker, skal han eller hun konsultere en rådgiver på universitetet. Generelt ansætter virksomheder analytikere, der har en grad i markedsføring eller psykologi, med en mindreårig på det andet område. De fleste arbejdsgivere kræver en bachelorgrad, men mange kræver en kandidatgrad.