Co to jest analityk zachowań konsumenckich?
Firmy zatrudniają analityków do badania zachowań konsumenckich, takich jak preferowane produkty, oraz do przygotowywania raportów i prognoz, które pomogą im poprawić sprzedaż lub relacje z klientami. Wiele różnych rodzajów firm zatrudnia analityków zachowań konsumenckich i chociaż większość z nich sprzedaje produkty fizyczne, inne firmy sprzedają usługi, rozrywkę lub inne produkty niematerialne. Zasadniczo pracodawcy szukają analityków, którzy mają co najmniej tytuł licencjata lub jego odpowiednik w zakresie marketingu lub psychologii, ale wymagania dotyczące wykształcenia i doświadczenia zawodowego różnią się w zależności od potrzeb firmy. Niektórzy pracodawcy odnoszą się do stanowiska dyrektora ds. Analiz konsumenckich lub kierownika ds. Analiz konsumenckich.
Analityk zachowań konsumenckich zazwyczaj jest badaczem i analitykiem danych, który bada nawyki zakupowe konsumentów i inne zachowania wpływające na sprzedaż firmy. Wielu pracodawców oczekuje, że analityk przygotuje raporty na temat nawyków klientów w przeszłości i prognozuje przyszłe nawyki oraz przekształci te informacje w ulepszoną kampanię sprzedażową. Zwykle analitycy wykorzystują te informacje do kierowania reklam do klientów według różnych danych demograficznych, w tym wieku, płci i lokalizacji. Innymi danymi demograficznymi mogą być nawyki zakupowe konsumenta, status społeczny lub przedział dochodów.
Często analityk zachowań konsumenckich zbiera dane z wielu źródeł. Niektóre z tych źródeł są wewnętrzne lub zewnętrzne lub oba, na przykład dostawcy i klienci. Popularnymi źródłami danych są ankiety, które mogą być przeprowadzane przez firmę pod kierunkiem analityka zachowań konsumenckich lub zlecone profesjonalnej firmie ankietowej lub ankietowej. W obu przypadkach analityk konsumencki firmy łączy dane z ankiety z danymi zebranymi z innych źródeł.
Zazwyczaj analitycy zachowań konsumenckich wykorzystują dane z różnych źródeł. Na przykład analityk zachowań konsumenckich w firmie filmowej lub produkującej telewizję może wykorzystywać oceny telewizyjne i inne statystyki branżowe, dane dotyczące odbiorców i dane z mediów społecznościowych. Przemysł rozrywkowy zwykle wykorzystuje te dane do ulepszania strategii marketingowych i kampanii reklamowych dla nowych programów telewizyjnych, filmów i gier wideo.
Konsumenci rzadko zdają sobie sprawę, że analitycy zachowań konsumenckich śledzą ich nawyki związane z wydatkami. Niektóre z nowoczesnych sposobów śledzenia nawyków zakupowych konsumenta obejmują zbieranie danych za pośrednictwem kart dodatków do sklepu, korzystania ze strony internetowej i zakupów kartą kredytową. Często analityk lub program komputerowy może określić wiek, płeć i dochód danej osoby za pomocą tych źródeł. Korzystając z silnego doświadczenia psychologicznego, analityk zwykle może przewidzieć przyszłe wzorce konsumenckie i doradzić firmie w zakresie lukratywnego marketingu i rozwoju produktu.
Jeśli dana osoba chce zostać analitykiem zachowań konsumenckich, powinna skonsultować się z doradcą szkolnym. Zasadniczo firmy zatrudniają analityków posiadających dyplom z marketingu lub psychologii, z niewielkim wykształceniem w innym obszarze. Większość pracodawców wymaga tytułu licencjata, ale wielu wymaga tytułu magistra.