Co jsou krizové horké linky?

Krizové horké linky jsou telefonní čísla, na která lze volat, pokud je člověk uprostřed emoční krize nebo zlomového bodu. První krizové horké linky byly pro ty, kteří uvažovali o sebevraždě. Nyní existuje řada krizových linek pro různá témata, jako jsou témata pro dospívající bezdomovce, osoby se závislostí a pro oběti domácího násilí nebo znásilnění.

První krizové horké linky byly ve Velké Británii k dispozici v 50. letech 20. století. Austrálie zřídila svou první horkou linku v 60. letech. USA měly pevně zavedené krizové linky až v 70. letech. Krizové horké linky nyní existují ve většině velkých měst v USA a často mají 800 čísel, díky nimž jsou volajícím zdarma. V celé Evropě a Kanadě existuje také řada krizových linek.

Krizové horké linky obvykle obsluhují vyškolení pracovníci, kteří jsou k dispozici 24 hodin denně, aby lidem pomohli učinit další krok k nalezení zdrojů, které jim pomohou v obtížné době. Obvykle pracovníci telefonují směnou a jejich práce je pod dohledem poradců, kteří mohou vstoupit a pomoci, pokud pracovník není schopen pomoci osobě v krizi.

Bylo provedeno jen málo studií, aby bylo možné stanovit užitečnost krizových horkých linek. Protože většina konverzací je považována za důvěrnou, je obtížné získat statistiky z jednotlivých horkých linek. Zastánci krizových horkých linek však argumentují tím, že prostá dostupnost a dokonce možnost zabránit pouze jedné sebevraždě nebo pomoci jedné osobě, která byla porušena, odůvodňuje financování.

Jedním ze způsobů, jak mohou být krizové horké linky pro osobu v krizi velmi náročné, je to, že osoba musí čekat, dokud nebude hotová linka vůbec dostupná. Dosažení záznamníku namísto živého člověka pravděpodobně ovlivní osobu, která bude pokračovat v pokusu o sebevraždu, než čekat na zpětné volání.

Z tohoto důvodu vyžadují krizové horké linky finanční prostředky, aby zůstaly plně personální. Krizové horké linky by také měly najít způsob, jak dát lidem vědět, že horká linka není obsazena nepřetržitě. Lidé, kteří volají, tak nezažijí to, co považují za odmítnutí, pokud zavolají a nedosáhnou někoho okamžitě.

Varianta krizové horké linky je horká linka. Teplé linky nemají tendenci být obsazené po celý den, ale nabízejí zpětná volání těm, kteří potřebují pomoc. Pro rodiče, kteří potřebují pomoc s významnými otázkami rodičovství, pro ty, kteří mají závislost, a pro ty, kteří potřebují pomoc v jiných oblastech, existují teplejší linky.

Na horkou linku nemusí dohlížet poradce, ale může ji obsluhovat pouze jeden nebo dva oddaní lidé se zvláštními znalostmi v oblasti, do které teplá linka obstarává. Na internetu je nyní k dispozici další pomoc a pomoc při řešení krizí pro ty, kteří se setkávají s emocionálními problémy v různých oblastech. Mnozí však mají pocit, že nic nemůže nahradit zážitek ze skutečného rozhovoru s osobou, když člověk potřebuje okamžitou pomoc.