Vad är krishoteller?
Krishoteller är telefonnummer som man kan ringa om man befinner sig mitt i en känslomässig kris eller brytpunkt. De första krishotellerna var för dem som övervägde självmord. Nu finns det ett antal krishoteller för olika ämnen, till exempel de för hemlösa tonåringar, de som kämpar med missbruk och för offer för våld i hemmet eller våldtäkt.
De första krishotellerna fanns faktiskt i Storbritannien på 1950-talet. Australien startade sin första hotline på 1960-talet. USA hade inte fast etablerade krishoteller förrän på 1970-talet. Krishoteller finns nu i de flesta större städer i USA och har ofta 800 nummer, vilket gör dem gratis för de som ringer. Det finns också ett antal krishoteller över hela Europa och i Kanada.
Krishoteller är vanligtvis bemannade av utbildade arbetare som är tillgängliga dygnet runt för att hjälpa människor att ta nästa steg mot att hitta resurser för att hjälpa dem genom en svår tid. Vanligtvis besvarar arbetare telefoner i skift, och deras arbete övervakas av rådgivare som kan kliva in och hjälpa om arbetaren inte kan hjälpa personen i kris.
Få studier har gjorts för att fastställa användbarheten hos krishoteller. Eftersom de flesta samtal behandlas som konfidentiella är det svårt att samla in statistik från enskilda hotlines. Förespråkare för krishoteller hävdar emellertid att helt enkelt att vara tillgängligt och till och med kunna förhindra bara ett självmord eller hjälpa en person som har kränkts, motiverar finansiering.
Ett sätt på vilket krishoteller kan vara mycket utmanande för krisen är om en person måste vänta i väntetid eller inte kunna nå hotlinjen alls. Att nå en telefonsvarare istället för en levande person kommer sannolikt att påverka en person att fortsätta med ett självmordsförsök snarare än att vänta på ett återuppringning.
Därför behöver krishoteller finansiering för att förbli fullt bemannade. Krishoteller bör också hitta ett sätt att låta folk veta om hotline inte är bemannad dygnet runt. Således kommer de som ringer inte att uppleva vad de anser avvisande om de ringer och inte når någon direkt.
En variant av kris hotline är en hotline. Hotlines brukar inte vara bemannade hela tiden, men erbjuder återuppringningar till dem som behöver hjälp. Det finns hotlines för föräldrar som behöver hjälp med betydande föräldrafrågor, för personer med missbruk och för dem som behöver hjälp på andra områden.
En hotline kanske inte övervakas av en rådgivare, men den kan endast bemannas av en eller två hängivna personer med speciell kunskap inom det område som hotlinen vänder sig till. Ytterligare krishjälp och råd finns nu på Internet för dem som stöter på känslomässiga svårigheter på olika områden. Men många tycker att ingenting kan ersätta upplevelsen av att faktiskt prata med en person när man behöver omedelbar hjälp.