危機ホットラインとは何ですか？

危機ホットラインは、感情的な危機や限界点の真っcall中にいるときに呼び出すことができる電話番号です。 最初の危機ホットラインは、自殺を考えている人向けでした。 現在、ホームレスの若者、依存症に苦しんでいる人、家庭内暴力やレイプの被害者など、さまざまなトピックに関する多くの危機ホットラインがあります。

最初の危機ホットラインは、1950年代に英国で実際に利用可能でした。 オーストラリアは1960年代に最初のホットラインを設置しました。 米国は、1970年代まで、危機ホットラインをしっかりと確立していませんでした。 危機ホットラインは現在、米国のほとんどの主要都市に存在し、多くの場合800の番号を持っているため、発信者が無料で利用できます。 また、ヨーロッパ全体とカナダには多くの危機ホットラインがあります。

危機ホットラインには通常、訓練を受けた労働者が配置されており、24時間体制で、困難な時期を乗り切るためのリソースを見つけるための次のステップを支援します。 通常、労働者はシフトで電話に応答し、彼らの仕事は、労働者が危機にある人を助けることができない場合に介入して支援できるカウンセラーによって監督されます。

危機ホットラインの有用性を確立するための研究はほとんど行われていません。 ほとんどの会話は機密情報として扱われるため、個々のホットラインから統計を収集することは困難です。 ただし、危機ホットラインの支持者は、単に入手可能であり、たった1人の自殺を防ぐことさえできる、または違反した1人を助けることができると主張して、資金を正当化する。

危機ホットラインが危機にある人にとって非常に難しいのは、人が待機する必要がある場合、またはホットラインにまったく連絡できない場合です。 生きている人の代わりに留守番電話に到達すると、コールバックを待つのではなく、自殺の試みを続ける人に影響を与える可能性があります。

このため、危機ホットラインでは、十分な人員を確保するための資金が必要です。 危機ホットラインは、ホットラインに24時間スタッフが配置されていないかどうかを人々に知らせる方法も見つける必要があります。 したがって、電話をかけた人は、電話をかけてすぐに誰かに連絡しなければ、拒否と思われることを経験しません。

危機ホットラインの変形はウォームラインです。 ウォームラインは1日中常にスタッフが配置されない傾向がありますが、支援が必要な人にはコールバックを提供します。 子育てに関する重大な問題で支援を必要とする親、中毒を持つ人、および他の分野で支援を必要とする人のためのウォームラインが存在します。

カウンセラーがウォームラインを監督することはできませんが、ウォームラインが対応する地域の専門知識を備えた1人または2人の献身的なスタッフのみがスタッフを配置することができます。 さまざまな分野で感情的な困難に直面している人のために、インターネット上で追加の危機支援とアドバイスを利用できるようになりました。 しかし、多くの人は、すぐに助けが必要なときに実際に人と話す経験に取って代わるものは何もないと感じています。