위기 핫라인이란 무엇입니까?

위기 직통 전화는 정서적 위기 나 중단 점에 처한 경우 전화 할 수있는 전화 번호입니다. 첫 번째 위기 직통 전화는 자살을 고민하는 사람들을위한 것이었다. 이제 노숙자 청소년, 중독으로 고생하는 사람들, 가정 폭력 또는 강간 피해자와 같은 다양한 주제에 대한 위기 핫라인이 많이 있습니다.

첫 번째 위기 직통 전화는 1950 년대 영국에서 실제로 이용 가능했습니다. 호주는 1960 년대에 첫 번째 핫라인을 세웠습니다. 미국은 1970 년대까지 위기 핫라인을 확고히 확립하지 못했다. 위기 핫라인은 현재 미국의 대부분의 주요 도시에 존재하며 종종 800 개의 번호를 사용하여 발신자에게 무료로 제공합니다. 유럽 ​​전역과 캐나다에는 여러 위기 핫라인이 있습니다.

위기 직통 전화는 일반적으로 하루 24 시간 내내 직원들이 어려운 시간에 도움을 줄 수있는 자원을 찾는 데 도움을 줄 수있는 숙련 된 직원이 근무합니다. 일반적으로 근로자는 교대로 전화에 응답하며 근로자가 위기에 처한 사람을 도울 수없는 경우 들어서서 도움을 줄 수있는 상담원이 업무를 감독합니다.

위기 직통 전화의 도움을 확인하기위한 연구는 거의 없었습니다. 대부분의 대화는 기밀로 취급되므로 개별 핫라인에서 통계를 수집하기가 어렵습니다. 그러나 위기 핫라인 지지자들은 단순히 이용 가능하고 심지어 단 한 번의 자살을 막거나 심지어 위반 한 한 사람을 도울 수 있다고 자금 조달을 정당화한다고 주장합니다.

위기 직통 전화가 위기에 처한 사람에게 매우 도전적인 한 가지 방법은 대기 상태로 대기해야하거나 전혀 직통 전화에 도달 할 수없는 경우입니다. 살아있는 사람 대신 자동 응답기에 도달하면 콜백을 기다리는 대신 자살 시도를 계속하는 사람에게 영향을 줄 수 있습니다.

이러한 이유로 위기 직통 전화는 직원을 완전히 유지하기위한 자금이 필요합니다. 위기 핫라인은 또한 핫라인이 24 시간 내내 직원이 아닌지 사람들에게 알리는 방법을 찾아야합니다. 따라서 전화하는 사람들은 전화를 걸고 즉시 누군가에게 연락하지 않으면 거부를 고려하는 것을 경험하지 않을 것입니다.

위기 핫라인의 변형은 핫라인입니다. Warmlines는 하루 종일 직원이 아닌 경향이 있지만 도움이 필요한 사람들에게는 콜백을 제공합니다. 중요한 양육 문제에 대한 도움이 필요한 부모, 중독이있는 사람 및 다른 지역에서 도움이 필요한 부모를위한 따뜻한 상담이 있습니다.

상담원이 워밍 라인을 감독 할 수는 없지만 워밍 라인이 제공되는 지역에 특별한 지식을 갖춘 한두 명의 전담 직원 만 스태프를 구성 할 수 있습니다. 다양한 영역에서 정서적 어려움을 겪고있는 사람들을 위해 추가 위기 지원 및 조언이 인터넷에서 제공됩니다. 그러나 많은 사람들은 즉각적인 도움이 필요한 사람과 실제로 대화하는 경험을 대체 할 수있는 것이 없다고 생각합니다.