O que são linhas diretas de crise?
As linhas diretas de crise são números de telefone para os quais se pode ligar se estiver no meio de uma crise emocional ou de um ponto de ruptura. As primeiras linhas diretas da crise foram para aqueles que pensavam em suicídio. Agora, existem várias linhas diretas de crise para diferentes tópicos, como adolescentes sem-teto, pessoas que lutam contra o vício e vítimas de violência doméstica ou estupro.
As primeiras linhas diretas de crise estavam realmente disponíveis na Grã-Bretanha na década de 1950. A Austrália criou sua primeira linha direta na década de 1960. Os EUA não estabeleceram linhas diretas de crise firmemente até a década de 1970. As linhas diretas de crise agora existem na maioria das grandes cidades dos EUA e costumam ter 800 números, o que as torna livres para os chamadores. Também existem várias linhas diretas de crise na Europa e no Canadá.
As linhas diretas de crise geralmente são atendidas por trabalhadores treinados, disponíveis 24 horas por dia para ajudar as pessoas a dar o próximo passo na busca de recursos para ajudá-las em momentos difíceis. Geralmente, os trabalhadores atendem os telefones em turnos, e seu trabalho é supervisionado por conselheiros que podem intervir e ajudar se o trabalhador não puder ajudar a pessoa em crise.
Poucos estudos foram realizados para estabelecer a utilidade das linhas diretas de crise. Como a maioria das conversas é tratada como confidencial, é difícil coletar estatísticas de linhas diretas individuais. No entanto, os defensores das linhas diretas de crise argumentam que simplesmente estar disponível e até mesmo ser capaz de impedir apenas um suicídio ou ajudar uma pessoa que foi violada justifica o financiamento.
Uma maneira pela qual as linhas diretas de crise podem ser muito desafiadoras para a pessoa em crise é se uma pessoa deve esperar em espera ou não conseguir acessar a linha direta. Atingir uma secretária eletrônica em vez de uma pessoa viva provavelmente influenciará uma pessoa a continuar com uma tentativa de suicídio, em vez de esperar por um retorno de chamada.
Por esse motivo, as linhas diretas de crise precisam de financiamento para permanecer totalmente equipadas. As linhas diretas de crise também devem encontrar uma maneira de informar às pessoas se a linha direta não está disponível 24 horas por dia. Assim, as pessoas que telefonam não experimentarão o que consideram rejeição se telefonarem e não alcançarem alguém imediatamente.
Uma variante da linha direta de crise é uma linha direta. As linhas diretas tendem a não ter funcionários o tempo todo, mas oferecem retornos de chamada para aqueles que precisam de assistência. Existem linhas diretas para os pais que precisam de ajuda com problemas significativos dos pais, para aqueles com dependência e para aqueles que precisam de assistência em outras áreas.
Uma linha direta pode não ser supervisionada por um conselheiro, mas pode ser composta por apenas uma ou duas pessoas dedicadas, com conhecimentos especiais na área para a qual a linha direta atende. Ajuda e conselhos adicionais sobre crises estão agora disponíveis na Internet para aqueles que enfrentam dificuldades emocionais em várias áreas. No entanto, muitos acham que nada pode substituir a experiência de realmente conversar com uma pessoa quando alguém precisa de assistência imediata.