¿Qué son las líneas directas de crisis?

Las líneas directas de crisis son números de teléfono a los que se puede llamar si uno está en medio de una crisis emocional o punto de quiebre. Las primeras líneas directas de crisis fueron para aquellos que contemplan el suicidio. Ahora hay varias líneas directas de crisis para diferentes temas, como las de los adolescentes sin hogar, las que luchan contra la adicción y las víctimas de violencia doméstica o violación.

Las primeras líneas directas de crisis estaban realmente disponibles en Gran Bretaña en la década de 1950. Australia estableció su primera línea directa en la década de 1960. Los Estados Unidos no tenían líneas directas de crisis establecidas hasta la década de 1970. Las líneas directas de crisis ahora existen en la mayoría de las principales ciudades de los EE. UU., Y a menudo tienen números 800, lo que las hace gratuitas para las personas que llaman. También hay varias líneas directas de crisis en toda Europa y en Canadá.

Las líneas directas para casos de crisis generalmente son atendidas por trabajadores capacitados, que están disponibles las 24 horas del día para ayudar a las personas a dar el siguiente paso hacia la búsqueda de recursos para ayudarlas en un momento difícil. Por lo general, los trabajadores responden los teléfonos por turnos, y su trabajo es supervisado por consejeros que pueden intervenir y ayudar si el trabajador no puede ayudar a la persona en crisis.

Se han realizado pocos estudios para establecer la utilidad de las líneas directas de crisis. Como la mayoría de las conversaciones se tratan como confidenciales, es difícil obtener estadísticas de las líneas directas individuales. Sin embargo, los defensores de las líneas directas de crisis argumentan que el simple hecho de estar disponible e incluso poder prevenir un solo suicidio o ayudar a una persona que ha sido violada justifica la financiación.

Una forma en que las líneas directas de crisis pueden ser muy desafiantes para la persona en crisis es si una persona debe esperar en espera, o no poder llegar a la línea directa. Es probable que llegar a un contestador automático en lugar de a una persona viva influya en una persona para que continúe con un intento de suicidio en lugar de esperar una devolución de llamada.

Por esta razón, las líneas directas de crisis necesitan fondos para permanecer con todo el personal. Las líneas directas de crisis también deberían encontrar una manera de informar a las personas si la línea directa no cuenta con personal las 24 horas. Por lo tanto, las personas que llaman no experimentarán lo que consideran rechazo si llaman y no contactan a alguien de inmediato.

Una variante de la línea directa de crisis es una línea directa. Las líneas de ayuda tienden a no contar con personal en todo momento del día, pero ofrecen devoluciones de llamada a aquellos que necesitan asistencia. Existen líneas de ayuda para padres que necesitan ayuda con problemas importantes de crianza, para aquellos con adicción y para aquellos que requieren asistencia en otras áreas.

Es posible que un asesor no supervise una línea de atención telefónica, pero solo puede contar con una o dos personas dedicadas con conocimientos especiales en el área que atiende la línea de atención. Ayuda y asesoramiento adicional sobre crisis ahora está disponible en Internet para aquellos que enfrentan dificultades emocionales en una variedad de áreas. Sin embargo, muchos sienten que nada puede reemplazar la experiencia de hablar realmente con una persona cuando se necesita asistencia inmediata.