Wat zijn crisis-hotlines?

Crisis-hotlines zijn telefoonnummers die u kunt bellen als u zich in een emotionele crisis of een breekpunt bevindt. De eerste crisis-hotlines waren voor degenen die zelfmoord overwegen. Nu zijn er een aantal crisis-hotlines voor verschillende onderwerpen, zoals die voor dakloze tieners, mensen die worstelen met verslaving en voor slachtoffers van huiselijk geweld of verkrachting.

De eerste crisis-hotlines waren in de jaren vijftig daadwerkelijk beschikbaar in Groot-Brittannië. Australië heeft in de jaren zestig zijn eerste meldpunt opgezet. De VS hadden tot de jaren zeventig geen vaste hotlines voor crisissen. Crisis hotlines bestaan ​​nu in de meeste grote steden van de VS en hebben vaak 800 nummers, waardoor ze gratis zijn voor bellers. Er zijn ook een aantal crisis-hotlines in heel Europa en in Canada.

Crisishotlines worden meestal bemand door opgeleide werknemers, die 24 uur per dag beschikbaar zijn om mensen te helpen de volgende stap te zetten naar het vinden van middelen om hen door een moeilijke tijd te helpen. Meestal nemen werknemers telefoons op in ploegendiensten en wordt hun werk gecontroleerd door counselors die kunnen ingrijpen en helpen als de werknemer de persoon in crisis niet kan helpen.

Er zijn maar weinig studies gedaan om de behulpzaamheid van crisissites te bepalen. Aangezien de meeste gesprekken als vertrouwelijk worden behandeld, is het moeilijk om statistieken van afzonderlijke meldpunten te verzamelen. Voorstanders van crisis-meldpunten beweren echter dat financiering alleen al beschikbaar is en zelfs maar één zelfmoord kan voorkomen of iemand kan helpen die is geschonden.

Een manier waarop crisis-hotlines erg uitdagend kunnen zijn voor de persoon in crisis, is als iemand in de wacht moet wachten of helemaal niet in staat is om de hotline te bereiken. Het bereiken van een antwoordapparaat in plaats van een levend persoon zal waarschijnlijk een persoon beïnvloeden om door te gaan met een zelfmoordpoging in plaats van te wachten op een callback.

Om deze reden hebben crisis hotlines financiering nodig om volledig bemand te blijven. Crisishotlines moeten ook een manier vinden om mensen te laten weten of de hotline niet 24 uur per dag bemand is. Mensen die bellen, zullen dus niet ervaren wat ze als afwijzing beschouwen als ze bellen en iemand niet onmiddellijk bereiken.

Een variant van de crisis-hotline is een warmline. Warmlines zijn meestal niet op alle momenten van de dag bemand, maar bieden wel terugbellen aan degenen die hulp nodig hebben. Er zijn warmlines voor ouders die hulp nodig hebben bij belangrijke opvoedingsproblemen, voor mensen met verslaving en voor hulpbehoevenden op andere gebieden.

Een hulplijn kan niet worden gecontroleerd door een vertrouwenspersoon, maar kan worden bemand door slechts een of twee toegewijde mensen met speciale kennis op het gebied waarop de hulplijn is ingesteld. Extra crisishulp en advies is nu beschikbaar op internet voor diegenen die emotionele moeilijkheden ondervinden op verschillende gebieden. Velen zijn echter van mening dat niets de ervaring van het praten met een persoon kan vervangen als iemand onmiddellijke hulp nodig heeft.