Hva er krisehoteller?
Krisehoteller er telefonnummer man kan ringe hvis man er midt i en emosjonell krise eller et bristepunkt. De første kriselinjene var for de som vurderer selvmord. Nå er det en rekke krisehoteller for forskjellige temaer, som for hjemløse tenåringer, de som sliter med avhengighet, og for ofre for vold i nære relasjoner eller voldtekt.
De første kriselinjene var faktisk tilgjengelige i Storbritannia på 1950-tallet. Australia satte opp sin første hotline på 1960-tallet. USA hadde ikke fast etablerte krisehoteller før på 1970-tallet. Kriselinjer finnes nå i de fleste større byer i USA, og har ofte 800 numre, som gjør dem gratis for innringere. Det er også en rekke krisehoteller over hele Europa og i Canada.
Krisehoteller er vanligvis bemannet av trente arbeidere, som er tilgjengelig 24 timer i døgnet for å hjelpe folk med å ta neste skritt mot å finne ressurser for å hjelpe dem gjennom en vanskelig tid. Vanligvis svarer arbeidstakere på telefoner i skift, og deres arbeid blir overvåket av rådgivere som kan trå til og hjelpe hvis arbeidstakeren ikke klarer å hjelpe personen i krise.
Få studier har blitt gjort for å fastslå hjelpen med krisehoteller. Siden de fleste samtaler blir behandlet som fortrolige, er det vanskelig å innhente statistikk fra individuelle hotlines. Talsmenn for krisehoteller hevder imidlertid at rett og slett å være tilgjengelig og til og med være i stand til å forhindre bare ett selvmord, eller hjelpe en person som er blitt krenket, rettferdiggjør finansiering.
En måte krisehotelllinjer kan være veldig utfordrende for krisen, er hvis en person må vente på vent, eller ikke i det hele tatt være i stand til å nå hotline. Å nå en telefonsvarer i stedet for en levende person vil sannsynligvis påvirke en person til å fortsette med et selvmordsforsøk i stedet for å vente på en tilbakeringing.
Av denne grunn trenger kriselinjer finansiering for å være fullt bemannet. Krisehotelllinjer bør også finne en måte å fortelle folk om hotline ikke er bemannet døgnet rundt. Dermed vil folk som ringer ikke oppleve det de anser for avvisning hvis de ringer og ikke når noen umiddelbart.
En variant av krisehotellet er en hotline. Hovedlinjer pleier ikke å være bemannet på alle tider av døgnet, men tilbyr tilbakeringinger til de som trenger hjelp. Det finnes oppringt linjer for foreldre som trenger hjelp med betydelige foreldresaker, for de med avhengighet og for dem som trenger hjelp på andre områder.
Det kan hende at en rådgiver ikke overvåker en hotline, men den kan bare være bemannet av en eller to dedikerte personer med spesiell kunnskap i området som hotline henvender seg til. Ytterligere krisehjelp og råd er nå tilgjengelig på Internett for de som har følelsesmessige vanskeligheter på en rekke områder. Imidlertid føler mange at ingenting kan erstatte opplevelsen av å faktisk snakke med en person når man trenger øyeblikkelig hjelp.