Quali sono le hotline di crisi?
Le hotline di crisi sono numeri di telefono che è possibile chiamare se si è nel mezzo di una crisi emotiva o di un punto di rottura. Le prime hotline di crisi erano per coloro che stavano pensando al suicidio. Ora ci sono una serie di hotline di crisi per diversi argomenti, come quelli per adolescenti senza fissa dimora, quelli che lottano con la dipendenza e per le vittime di violenza domestica o stupro.
Le prime hotline di crisi erano effettivamente disponibili in Gran Bretagna negli anni '50. L'Australia ha istituito la sua prima linea telefonica negli anni '60. Gli Stati Uniti non hanno stabilito saldamente le hotline di crisi fino agli anni '70. Le hotline di crisi ora esistono nella maggior parte delle principali città degli Stati Uniti e spesso hanno 800 numeri, che li rendono liberi per i chiamanti. Esistono anche numerose hotline di crisi in Europa e in Canada.
Le hotline di crisi sono generalmente gestite da lavoratori qualificati, che sono disponibili 24 ore al giorno per aiutare le persone a fare il passo successivo verso la ricerca di risorse per aiutarli in un momento difficile. Di solito, i lavoratori rispondono al telefono a turni e il loro lavoro è supervisionato da consulenti che possono intervenire e assistere se il lavoratore non è in grado di aiutare la persona in crisi.
Pochi studi sono stati condotti per stabilire l'utilità delle hotline di crisi. Poiché la maggior parte delle conversazioni sono considerate riservate, è difficile raccogliere statistiche dalle singole hotline. Tuttavia, i sostenitori delle hotline di crisi sostengono che essere semplicemente disponibili e persino essere in grado di prevenire un solo suicidio o aiutare una persona che è stata violata, giustifica il finanziamento.
Un modo in cui le hotline di crisi possono essere molto difficili per la persona in crisi è se una persona deve attendere in attesa o non essere in grado di raggiungere la hotline. Raggiungere una segreteria telefonica anziché una persona viva probabilmente influenzerà una persona a proseguire con un tentativo di suicidio piuttosto che aspettare una richiamata.
Per questo motivo, le hotline per le crisi necessitano di finanziamenti per rimanere dotate di personale completo. Le hotline di crisi dovrebbero anche trovare un modo per far sapere alle persone se la hotline non è attiva 24 ore su 24. Quindi le persone che chiamano non sperimenteranno ciò che considerano rifiuto se chiamano e non raggiungono immediatamente qualcuno.
Una variante della hotline di crisi è una hotline. Le linee telefoniche automatiche tendono a non avere personale in ogni momento della giornata, ma offrono richiamate a coloro che hanno bisogno di assistenza. Esistono linee dirette per i genitori che hanno bisogno di aiuto per problemi significativi con i genitori, per quelli con dipendenza e per quelli che richiedono assistenza in altre aree.
Una hotline può non essere supervisionata da un consulente, ma può essere gestita solo da una o due persone dedicate con conoscenze specifiche nell'area a cui si rivolge la hotline. Ulteriori aiuti e consigli per le crisi sono ora disponibili su Internet per coloro che incontrano difficoltà emotive in una varietà di settori. Tuttavia, molti ritengono che nulla possa sostituire l'esperienza di parlare effettivamente con una persona quando si ha bisogno di assistenza immediata.