Jak si mohu vybrat nejlepší telekomunikační společnost?

Rozhodnutí, s jakou telekomunikační společností obchodovat, může být obtížné. Z větší části každá telekomunikační společnost poskytuje stejné věci: internet, telefon a kabelové služby. Prvním krokem při výběru dopravce, který má jít, je zjistit, které služby jsou potřeba.

Pro ty, kteří potřebují internet, telefon a kabel, existují dvě možnosti: získejte všechny služby od stejné telekomunikační společnosti nebo pro každou službu vyberte jiné společnosti. Společnosti obvykle nabízejí „balíčky“ obchodů pro lidi, kteří potřebují všechny tři. Ve skutečnosti, i když zákazník nepotřebuje domácí telefonní službu, obvykle stojí za to ji získat, aby se kvalifikoval pro obchod.

Mnoho lidí však stále věří, že i ten nejlepší balíček na světě nedokáže nahradit špatný zákaznický servis. Před podepsáním smlouvy na jakékoli dlouhodobé dohody o telekomunikačních službách byste si měli udělat čas a zjistit, jak společnost poskytuje služby zákazníkům. Spotřebitelské organizace hlídacích psů jsou dobrým místem, kde začít, následují nástěnky. Tyto desky jsou obvykle plné osobních účtů dobrých a špatných zákaznických zkušeností s téměř každou telekomunikační společností v okolí a mohou poskytovat neocenitelné informace, které mohou potenciálním zákazníkům ušetřit spoustu budoucího času a frustrace.

Dalším krokem k výběru nejlepší telekomunikační společnosti je rozhovor se skutečnými zástupci dopravců. Zjistěte, zda společnosti vlastní vlastní optickou síť, nebo si pronajměte svou síť od jiné společnosti. Společnosti, které vlastní a řídí své vlastní optické sítě, mají obvykle rychlejší čas na opravu, což znamená, že výpadky jsou obvykle kratší.

Je také důležité informovat se o postupech eskalace oprav každého dopravce. Zjistěte, zda telekomunikační společnost nabízí živou osobu, která umožňuje volat zákazníkům, nebo zda má automatický záznam. Každý, kdo někdy prošel procesem „press 1 for English“, ví, jak frustrující to může být, a měli byste vážně zvážit, zda se chcete vypořádat s automatickým záznamem pokaždé, když dojde k překlepu ve vaší službě.

Poslední věcí, o které by se mělo diskutovat, je cena. Mnoho telekomunikačních společností nabízí obchody těm, kteří sdružují služby nebo podepisují smlouvy na dlouhodobé služby. Zástupci dopravců tyto nabídky často nenabízejí automaticky, takže při hledání nové telekomunikační společnosti byste se měli vždy ptát, jaké nabídky jsou k dispozici.