Como escolho a melhor empresa de telecomunicações?
Decidir com qual empresa de telecomunicações fazer negócios pode ser uma decisão difícil de tomar. Na maioria das vezes, todas as empresas de telecomunicações fornecem o mesmo: Internet, telefone e serviços de cabo. O primeiro passo para escolher qual operadora escolher é descobrir quais serviços são necessários.
Para quem precisa de Internet, telefone e cabo, há duas opções: obtenha todos os serviços da mesma empresa de telecomunicações ou escolha empresas diferentes para cada serviço. Normalmente, as empresas oferecem acordos de "pacote" para pessoas que precisam dos três. De fato, mesmo que um cliente não precise do serviço de telefone residencial, geralmente vale a pena obtê-lo para se qualificar para o negócio.
Ainda assim, muitas pessoas acreditam que mesmo o melhor negócio de pacotes do mundo não pode compensar o mau atendimento ao cliente. Antes de assinar um contrato para qualquer tipo de oferta de serviços de telecomunicações a longo prazo, você deve dedicar um tempo para descobrir como o serviço de atendimento ao cliente da empresa se aplica. As organizações de vigilância de consumidores são bons lugares para começar, seguidas por quadros de mensagens. Essas placas geralmente são preenchidas com contas pessoais de experiências boas e ruins de clientes com quase todas as empresas de telecomunicações existentes e podem fornecer informações valiosas que podem economizar muito tempo e frustração futuros para os clientes em potencial.
O próximo passo para escolher a melhor empresa de telecomunicações é conversar com representantes reais das operadoras. Descubra se as empresas possuem sua própria rede de fibra óptica ou alugam sua rede de outra empresa. Normalmente, as empresas que possuem e controlam suas próprias redes de fibra óptica têm um tempo de reparo mais rápido, o que significa que as interrupções são geralmente mais curtas.
Também é importante consultar os procedimentos de encaminhamento de reparos de cada transportadora. Descubra se a empresa de telecomunicações possui uma pessoa viva para atender chamadas de clientes ou se ela possui uma gravação automática. Qualquer pessoa que já tenha passado pelo processo "pressione 1 para inglês" sabe como isso pode ser frustrante, e você deve considerar seriamente se deseja lidar com uma gravação automatizada toda vez que houver um sinal em seu serviço.
A última coisa que deve ser discutida é o preço. Muitas empresas de telecomunicações oferecem acordos para quem agrupa serviços ou assina contratos para serviços de longo prazo. Muitas vezes, essas transações não são oferecidas automaticamente pelos representantes das operadoras; portanto, ao procurar uma nova empresa de telecomunicações, você deve sempre perguntar sobre que tipo de transações estão disponíveis.