Como escolho a melhor empresa de telecomunicações?
Decidir com qual empresa de telecomunicações fazer negócios pode ser uma decisão difícil de tomar. Na maioria das vezes, toda empresa de telecomunicações fornece as mesmas coisas: Internet, telefone e serviços a cabo. O primeiro passo para escolher qual transportadora acompanhar é descobrir quais dos serviços são necessários.
Para quem precisa de internet, telefone e cabo, existem duas opções: obtenha todos os serviços da mesma empresa de telecomunicações ou escolha diferentes empresas para cada serviço. Geralmente, as empresas oferecem acordos de "pacote" para pessoas que precisam dos três. De fato, mesmo que um cliente não precise de serviço telefônico doméstico, geralmente vale a pena obtê -lo para se qualificar para o acordo.
Ainda assim, muitas pessoas acreditam que mesmo o melhor negócio de pacote do mundo não pode compensar o mau atendimento ao cliente. Antes de assinar um contrato para qualquer tipo de ofertas de serviço de telecomunicações de longo prazo, você deve dedicar um tempo para descobrir como as taxas de atendimento ao cliente da empresa. ConsumirAs organizações de vigilância do ER são bons lugares para começar, seguidos de quadros de mensagens. Essas placas geralmente são preenchidas com contas pessoais de boas e más experiências de clientes com quase todas as empresas de telecomunicações e podem fornecer informações inestimáveis que podem salvar clientes em potencial muito tempo e frustração futuros.
O próximo passo para escolher a melhor empresa de telecomunicações é conversar com representantes reais das transportadoras. Descubra se as empresas possuem sua própria rede de fibra óptica ou alugue sua rede de outra empresa. Normalmente falando, as empresas que possuem e controlam suas próprias redes de fibra óptica têm um tempo de reparo mais rápido, o que significa que as interrupções geralmente são mais curtas.
Também é importante perguntar sobre os procedimentos de escalação de reparos de cada transportadora. Descubra se a empresa de telecomunicações apresenta uma pessoa ao vivo para atender chamadas de clientes ou seEles têm uma gravação automática. Qualquer pessoa que já tenha passado pelo processo "Pressione 1 para inglês" sabe o quão frustrante pode ser, e você deve considerar seriamente se quiser lidar com uma gravação automatizada toda vez que houver um pontinho no seu serviço.
A última coisa que deve ser discutida é o preço. Muitas empresas de telecomunicações oferecem acordos para aqueles que agrupam serviços ou assinam contratos para serviços de longo prazo. Freqüentemente, esses acordos não são oferecidos automaticamente pelos representantes da operadora; portanto, ao procurar uma nova empresa de telecomunicações, você deve sempre perguntar sobre que tipo de negócios estão disponíveis.