Jak wybrać najlepszą firmę telekomunikacyjną?

Decyzja, z którą firmą telekomunikacyjną prowadzić interesy, może być trudna. W przeważającej części każda firma telekomunikacyjna zapewnia te same rzeczy: Internet, telefon i usługi kablowe. Pierwszym krokiem do wyboru przewoźnika jest ustalenie, które usługi są potrzebne.

Dla tych, którzy potrzebują Internetu, telefonu i telewizji kablowej, są dwie możliwości: uzyskać wszystkie usługi od tej samej firmy telekomunikacyjnej lub wybrać różne firmy dla każdej usługi. Zazwyczaj firmy oferują oferty pakietowe dla osób, które potrzebują wszystkich trzech. W rzeczywistości, nawet jeśli klient nie potrzebuje usługi telefonu domowego, zwykle warto ją uzyskać, aby zakwalifikować się do umowy.

Mimo to wiele osób uważa, że ​​nawet najlepsza oferta pakietów na świecie nie może zrekompensować złej obsługi klienta. Przed podpisaniem umowy na wszelkiego rodzaju długoterminowe umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych powinieneś poświęcić trochę czasu, aby dowiedzieć się, jak stawki za obsługę klienta firmy. Dobrym miejscem do rozpoczęcia są organizacje nadzorujące konsumentów, a następnie fora dyskusyjne. Tablice te są zazwyczaj wypełnione osobistymi kontami dobrych i złych doświadczeń klientów z prawie każdą firmą telekomunikacyjną w pobliżu i mogą dostarczyć bezcennych informacji, które mogą zaoszczędzić potencjalnym klientom dużo czasu i frustracji w przyszłości.

Kolejnym krokiem do wyboru najlepszej firmy telekomunikacyjnej są rozmowy z rzeczywistymi przedstawicielami przewoźników. Dowiedz się, czy firmy posiadają własną sieć światłowodową lub dzierżawią swoją sieć od innej firmy. Zazwyczaj firmy posiadające i kontrolujące własne sieci światłowodowe mają krótszy czas naprawy, co oznacza, że ​​przestoje są zwykle krótsze.

Ważne jest również zapytanie o procedury eskalacji napraw każdego przewoźnika. Dowiedz się, czy firma telekomunikacyjna oferuje osobę na żywo do odbierania połączeń od klientów lub czy ma ona funkcję automatycznego nagrywania. Każdy, kto kiedykolwiek przeszedł przez proces „naciśnij 1 dla języka angielskiego”, wie, jak może to być frustrujące, i powinieneś poważnie zastanowić się, czy chcesz poradzić sobie z automatycznym nagrywaniem za każdym razem, gdy pojawia się blip w Twojej usłudze.

Ostatnią rzeczą, którą należy omówić, jest cena. Wiele firm telekomunikacyjnych oferuje oferty tym, którzy łączą usługi lub podpisują umowy na usługi długoterminowe. Często oferty te nie są automatycznie oferowane przez przedstawicieli przewoźników, dlatego szukając nowej firmy telekomunikacyjnej, zawsze należy zapytać, jakie oferty są dostępne.