Hur väljer jag det bästa telekommunikationsföretaget?

Det kan vara ett svårt beslut att välja vilket telekommunikationsföretag att göra affärer med. För det mesta tillhandahåller alla telekommunikationsföretag samma saker: Internet-, telefon- och kabeltjänster. Det första steget att välja vilken transportör som ska gå med är att räkna ut vilka av tjänsterna som behövs.

För dem som behöver Internet, telefon och kabel finns det två alternativ: få alla tjänster från samma telekommunikationsföretag, eller välj olika företag för varje tjänst. Vanligtvis erbjuder företag "paket" erbjudanden för personer som behöver alla tre. Faktum är att även om en kund inte behöver hemmatelefontjänst är det vanligtvis värt att få det för att kvalificera sig för affären.

Fortfarande tror många att till och med det bästa paketet i världen inte kan kompensera för dålig kundservice. Innan du tecknar ett kontrakt för någon typ av långsiktiga telekommunikationstjänstavtal bör du ta dig tid att ta reda på hur företagets kundtjänst tar upp. Konsumentvakthundorganisationer är bra platser att börja, följt av anslagstavlor. Dessa styrelser är vanligtvis fyllda med personliga konton om goda och dåliga kundupplevelser med nästan varje telekommunikationsföretag runt omkring och kan ge ovärderlig information som kan spara potentiella kunder mycket framtida tid och frustration.

Nästa steg för att välja det bästa telekommunikationsföretaget pratar med verkliga representanter för transportörerna. Ta reda på om företagen äger sitt eget fiberoptiska nätverk eller hyr sina nätverk från ett annat företag. Vanligtvis har företag som äger och kontrollerar sina egna fiberoptiska nätverk en snabbare reparationstid, vilket innebär att avbrott oftast är kortare.

Det är också viktigt att fråga om varje transportörs eskaleringsförfaranden för reparationer. Ta reda på om telekommunikationsföretaget har en live person som kan ta kundsamtal, eller om de har en automatisk inspelning. Alla som någonsin har gått igenom "press 1 för engelska" -processen vet hur frustrerande det kan vara, och du bör allvarligt överväga om du vill hantera en automatiserad inspelning varje gång det finns ett fel i din tjänst.

Det sista som bör diskuteras är priset. Många telekommunikationsföretag erbjuder erbjudanden till dem som paketerar tjänster eller tecknar kontrakt för långsiktig service. Ofta erbjuds inte dessa erbjudanden automatiskt av transportföreträdare, så när du letar efter ett nytt telekommunikationsföretag bör du alltid fråga om vilken typ av erbjudanden som finns tillgängliga.