Hoe kies ik het beste telecommunicatiebedrijf?
Beslissen met welk telecommunicatiebedrijf zaken te doen kan een moeilijke beslissing zijn. Voor het grootste deel biedt elk telecommunicatiebedrijf dezelfde dingen: internet-, telefoon- en kabeldiensten. De eerste stap bij het kiezen met welke provider u wilt gaan, is uitzoeken welke van de services nodig zijn.
Voor degenen die internet, telefoon en kabel nodig hebben, zijn er twee keuzes: haal alle diensten van hetzelfde telecommunicatiebedrijf of kies verschillende bedrijven voor elke dienst. Meestal bieden bedrijven "bundel" -aanbiedingen aan voor mensen die alle drie nodig hebben. Zelfs als een klant geen thuistelefoonservice nodig heeft, is het meestal de moeite waard om deze te krijgen om in aanmerking te komen voor de deal.
Toch geloven veel mensen dat zelfs de beste bundel deal ter wereld een slechte klantenservice niet kan goedmaken. Voordat u een contract tekent voor langetermijndeals voor telecommunicatiediensten, moet u de tijd nemen om uit te zoeken hoe de klantenservice van het bedrijf werkt. Consumentenwaakhondenorganisaties zijn goede plaatsen om te beginnen, gevolgd door berichtenborden. Deze boards zijn meestal gevuld met persoonlijke accounts van goede en slechte klantervaringen bij zowat elk telecommunicatiebedrijf in de buurt, en kunnen waardevolle informatie bieden die potentiële klanten veel toekomstige tijd en frustratie kan besparen.
De volgende stap bij het kiezen van het beste telecommunicatiebedrijf is praten met daadwerkelijke vertegenwoordigers van de vervoerders. Zoek uit of de bedrijven hun eigen glasvezelnetwerk bezitten of hun netwerk leasen van een ander bedrijf. Doorgaans hebben bedrijven die hun eigen glasvezelnetwerken bezitten en beheren een snellere reparatietijd, wat betekent dat storingen meestal korter zijn.
Het is ook belangrijk om te informeren naar de reparatie-escalatieprocedures van elke koerier. Ontdek of het telecommunicatiebedrijf een live persoon heeft om klantgesprekken aan te nemen, of dat ze een automatische opname hebben. Iedereen die ooit het "pers 1 voor Engels" -proces heeft doorlopen, weet hoe frustrerend het kan zijn en u moet serieus overwegen of u elke keer dat er een blip in uw service is een geautomatiseerde opname wilt verwerken.
Het laatste dat moet worden besproken, is de prijs. Veel telecommunicatiebedrijven bieden deals aan voor diegenen die diensten bundelen of contracten ondertekenen voor langdurige dienstverlening. Vaak worden deze deals niet automatisch aangeboden door koeriersvertegenwoordigers, dus als u op zoek bent naar een nieuw telecommunicatiebedrijf, moet u altijd vragen wat voor soort deals er beschikbaar zijn.