¿Cómo elijo la mejor empresa de telecomunicaciones?
Decidir con qué empresa de telecomunicaciones hacer negocios puede ser una decisión difícil de tomar. En su mayor parte, cada compañía de telecomunicaciones proporciona las mismas cosas: servicios de Internet, teléfono y cable. El primer paso para elegir con qué operador ir es descubrir cuáles de los servicios son necesarios.
Para aquellos que necesitan internet, teléfono y cable, hay dos opciones: obtener todos los servicios de la misma compañía de telecomunicaciones o elegir diferentes compañías para cada servicio. Por lo general, las empresas ofrecen ofertas de "paquete" para las personas que necesitan las tres. De hecho, incluso si un cliente no necesita servicio telefónico de la casa, generalmente vale la pena obtenerlo para calificar para el trato.
Aún así, muchas personas creen que incluso el mejor acuerdo en el mundo no puede compensar el mal servicio al cliente. Antes de firmar un contrato para cualquier tipo de ofertas de servicio de telecomunicaciones a largo plazo, debe tomarse el tiempo para averiguar cómo califica el servicio al cliente de la empresa. ConsumoLas organizaciones ER Watchdog son buenos lugares para comenzar, seguidos de tableros de mensajes. Estas juntas generalmente están llenas de cuentas personales de buenas y malas experiencias de clientes con casi todas las empresas de telecomunicaciones, y pueden proporcionar información invaluable que puede ahorrar a los clientes potenciales mucho tiempo y frustración futuros.
El siguiente paso para elegir la mejor compañía de telecomunicaciones es hablar con representantes reales de los operadores. Averigüe si las compañías poseen su propia red de fibra óptica o alquilen su red de otra compañía. Por lo general, las empresas que poseen y controlan sus propias redes de fibra óptica tienen un tiempo de reparación más rápido, lo que significa que las interrupciones suelen ser más cortas.
También es importante preguntar sobre los procedimientos de escalada de reparación de cada transportista. Averigüe si la compañía de telecomunicaciones presenta a una persona en vivo para recibir llamadas al cliente, o siTienen una grabación automática. Cualquiera que haya pasado por el proceso "Presione 1 por inglés" sabe lo frustrante que puede ser, y debe considerar seriamente si desea lidiar con una grabación automatizada cada vez que hay un error en su servicio.
Lo último que debe discutirse es el precio. Muchas compañías de telecomunicaciones ofrecen acuerdos a aquellos que agrupan servicios o firman contratos para servicio a largo plazo. A menudo, estas ofertas no son ofrecidas automáticamente por representantes de los operadores, por lo que cuando busca una nueva compañía de telecomunicaciones, siempre debe preguntar qué tipo de ofertas están disponibles.
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