Co je konfigurační položka?
Konfigurační položka (CI) je součástí metody ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) pro správu změn. Je to nejmenší hlavní součást systému pro správu konfigurace (CMS), který je uložen a sledován v rámci tzv. Databáze pro správu konfigurace (CMDB). Kolekce konfiguračních položek v databázi používá správce informačních technologií (IT) ke sledování vztahů s jinými položkami a ke sledování životního cyklu projektu nebo služby IT. Konfiguračními položkami může být v IT službě cokoli, co vyžaduje sledování správy, včetně počítačového hardwaru, softwaru, protokolů a procesů.
Po identifikaci a zadání do CMDB se konfigurační položka stane konfiguračním záznamem. Záznam podrobně popisuje parametry CI, jakož i jeho vztah k jiným CI. Vzhledem k tomu, že prakticky cokoli může být CI, může dojít k nejasnostem ohledně potenciální granularity. Konfiguračními položkami mohou být koncepty na vyšší úrovni, například popis procesu, který je třeba časem spravovat. V rámci tohoto procesu však mohou být dílčí komponenty, jako jsou počítače nebo lidé, kteří tento proces implementují, dále identifikováni jako KI.
Tato stupňovitá struktura obvykle najde záznamy konfiguračních položek v řadě databází, možná dokonce spravovaná na různých úrovních v nabídce IT služeb. Například služba technické podpory s procesem náhrady hardwaru na místě bude mít tento proces zadán do CMDB technické podpory jako konfigurační položka. Hardwarové položky pro výměnu, jako je pevný disk, jsou také uloženy v CMDB jako CI, spolu s personálem, který se pohybuje po celé organizaci a provádí fyzickou výměnu. V tomto scénáři je nejvyšší úroveň CI help desk, kde pod ním je proces výměny hardwaru, pak další úroveň hardwaru atd.
Identifikace konfiguračních položek se velmi liší v závislosti na nesčetných faktorech. Obvykle je zahrnuta většina komponent, které se týkají spuštění projektu, ale v průběhu životního cyklu projektu mohou být nezbytné změny. Uznávání nových KI pro systém se vyhodnocuje z hlediska nezbytnosti a jejich vzájemných vztahů, zatímco starší KI se podrobují periodickým auditům, aby se zajistila jejich trvalá platnost. Tímto způsobem je CMDB udržován v čistotě od nepotřebných záznamů a na základě přesných dat může dojít k další analýze požadavků.