Co je to konfigurační položka?
Konfigurační položka (CI) je součástí metody knihovny infrastruktury informačních technologií (ITIL®) pro správu změn. Je to nejmenší hlavní součást systému správy konfigurace (CMS), která je uložena a sledována v rámci toho, co se nazývá databáze správy konfigurace (CMDB). Shromažďování konfiguračních položek v databázi používá správce informačních technologií (IT) ke sledování vztahů s jinými položkami a monitorováním životního cyklu IT nebo služeb. Konfigurační položky mohou být v IT služby cokoli identifikovány jako vyžadující sledování správy, včetně počítačového hardwaru, softwaru, protokolů a procesů.
Po identifikaci a zadávání do CMDB se konfigurační položka stává konfiguračním záznamem. Záznam popisuje parametry CI a jeho vztah s jinými CIS. Protože prakticky cokoli může být CI, může existovat trochu zmatení s ohledem na potenciální granularitu. KonfiguracePoložky a jejich položky mohou být koncepty vyšší úrovně, jako je například popis procesu, který je třeba spravovat pro změny v průběhu času. V rámci tohoto procesu však mohou být dílčí komponenty, jako jsou počítače nebo lidé, kteří tento proces provádějí, dále identifikovány jako CIS.
Tato odstupňovaná struktura obvykle nachází záznamy konfigurace v řadě databází, možná dokonce spravované různými úrovními v nabídce IT služby. Například služba Help Desk s procesem pro náhradu hardwaru na místě bude tento proces zadán do CMDB help Desk jako konfigurační položku. Hardwarové položky pro výměnu, jako je pevný disk, jsou také uloženy v CMDB jako CIS, spolu s personálem, který se pohybuje po celé organizaci a uzákoní fyzickou výměnu. V tomto scénáři je CI nejvyšší úrovně help desk, kde pod ním je proces náhrady hardwaru, pak další tier pro hardware a tak dále.
Identifikace konfiguračních položek se velmi liší v závislosti na nesčetných faktorech. Obvykle je zahrnuta většina komponent týkajících se zahájení projektu, ale jak postupuje životní cyklus projektu, mohou být nutné změny. Uznání nových CIS pro systém je hodnoceno z hlediska nutnosti a jejich vzájemných vztahů, zatímco starší CI přijímají pravidelné audity, aby zajistily jejich trvalou platnost. Tímto způsobem je CMDB udržována v čistotě od zbytečných záznamů a další analýza požadavků může nastat na základě přesných dat.