Was ist ein Konfigurationselement?
Ein Configuration Item (CI) ist eine Komponente der ITIL-Methode (Information Technology Infrastructure Library) für das Änderungsmanagement. Es ist die kleinste Hauptkomponente des Konfigurationsmanagementsystems (CMS), die in der sogenannten Konfigurationsmanagementdatenbank (CMDB) gespeichert und nachverfolgt wird. Die Sammlung von Konfigurationselementen in der Datenbank wird von einem IT-Manager verwendet, um die Beziehungen zu anderen Elementen zu verfolgen und den Lebenszyklus eines IT-Projekts oder einer Dienstleistung zu überwachen. Konfigurationselemente können alle Elemente sein, die im IT-Dienst als verwaltungsbedürftig identifiziert werden, einschließlich Computerhardware, -software, -protokollen und -prozessen.
Nach der Identifizierung und Eingabe in eine CMDB wird das Konfigurationselement zu einem Konfigurationsdatensatz. In dem Datensatz werden die Parameter des CIs sowie seine Beziehung zu anderen CIs aufgeführt. Da praktisch alles ein CI sein kann, kann es hinsichtlich der möglichen Granularität ein wenig Verwirrung geben. Konfigurationselemente können übergeordnete Konzepte sein, z. B. eine Prozessbeschreibung, die im Laufe der Zeit verwaltet werden muss. Als Teil dieses Prozesses können jedoch auch Unterkomponenten wie Computer oder Personen, die den Prozess implementieren, als CIs identifiziert werden.
Diese gestufte Struktur findet Konfigurationselementdatensätze normalerweise in einer Reihe von Datenbanken, die möglicherweise sogar von verschiedenen Ebenen in einem IT-Serviceangebot verwaltet werden. Ein Helpdesk-Dienst, der beispielsweise einen Prozess zum Ersetzen der Hardware vor Ort durchführt, trägt diesen Prozess als Konfigurationselement in die CMDB des Helpdesks ein. Die zu ersetzenden Hardwareelemente, z. B. eine Festplatte, werden zusammen mit dem Personal, das sich im gesamten Unternehmen bewegt und den physischen Ersatz vornimmt, in der CMDB als CIs gespeichert. In diesem Szenario ist das CI der höchsten Ebene das Helpdesk. Darunter befindet sich der Hardwareaustauschprozess, dann eine weitere Ebene für die Hardware usw.
Die Identifizierung von Konfigurationselementen variiert stark in Abhängigkeit von einer Vielzahl von Faktoren. In der Regel sind die meisten Komponenten im Zusammenhang mit dem Start eines Projekts enthalten. Im Verlauf des Projektlebenszyklus können jedoch Änderungen erforderlich sein. Die Erkennung neuer CIs für das System wird auf ihre Notwendigkeit und ihre Wechselbeziehungen hin bewertet, während ältere CIs regelmäßig überprüft werden, um ihre fortdauernde Gültigkeit sicherzustellen. Auf diese Weise wird die CMDB von unnötigen Aufzeichnungen freigehalten, und eine weitere Anforderungsanalyse kann auf der Grundlage genauer Daten erfolgen.