構成アイテムとは何ですか？

構成アイテム（CI）は、変更管理のための情報技術インフラストラクチャライブラリ（ITIL®）メソッドのコンポーネントです。 これは、構成管理システム（CMS）の最小の主要コンポーネントであり、構成管理データベース（CMDB）と呼ばれるもの内に格納および追跡されます。 データベース内の構成アイテムのコレクションは、情報技術（IT）マネージャーが他のアイテムとの関係を追跡し、ITプロジェクトまたはサービスのライフサイクルを監視するために使用されます。 構成アイテムは、コンピューターのハードウェア、ソフトウェア、プロトコル、プロセスなど、ITサービスで管理追跡を必要とするものとして識別されるものであれば何でもかまいません。

識別され、CMDBに入力されると、構成アイテムは構成レコードになります。 このレコードには、CIのパラメーターと、他のCIとの関係の詳細が記載されています。 事実上すべてがCIになる可能性があるため、潜在的な粒度に関して少し混乱する可能性があります。 構成アイテムは、時間の経過に伴う変化に対して管理する必要があるプロセスの説明など、より高いレベルの概念にすることができます。 ただし、そのプロセスの一部として、プロセスを実装するコンピューターや人などのサブコンポーネントは、CIとしてさらに識別される場合があります。

この階層構造は通常、多くのデータベースで構成アイテムレコードを検索し、おそらくITサービスのさまざまなレベルで管理されます。 たとえば、オンサイトのハードウェア交換のプロセスを伴うヘルプデスクサービスでは、そのプロセスが構成アイテムとしてヘルプデスクのCMDBに入力されます。 ハードディスクなどの交換用のハードウェアアイテムも、組織内を移動して物理的な交換を実施する担当者とともに、CIとしてCMDBに保存されます。 このシナリオでは、最上位のCIがヘルプデスクであり、その下にハードウェア交換プロセスがあり、次にハードウェアの別の階層などがあります。

構成アイテムの識別は、無数の要因によって大きく異なります。 通常、プロジェクトの起動に関連するほとんどのコンポーネントが含まれますが、プロジェクトのライフサイクルが進むにつれて、変更が必要になる場合があります。 システムの新しいCIの認識は、その必要性と相互関係について評価されますが、古いCIは継続的な有効性を保証するために定期的な監査を受けます。 このようにして、CMDBは不必要なレコードを排除し、正確なデータに基づいて要件分析をさらに進めることができます。