Co to jest element konfiguracji?
Element konfiguracji (CI) jest elementem metody zarządzania zmianami w bibliotece ITI (ITI). Jest to najmniejszy główny element systemu zarządzania konfiguracją (CMS), który jest przechowywany i śledzony w ramach tak zwanej bazy danych zarządzania konfiguracją (CMDB). Zbiór elementów konfiguracji w bazie danych jest wykorzystywany przez menedżera technologii informatycznej (IT) do śledzenia relacji z innymi elementami i monitorowania projektu informatycznego lub cyklu życia usługi. Elementami konfiguracji mogą być wszelkie elementy zidentyfikowane w usłudze IT jako wymagające śledzenia zarządzania, w tym sprzęt komputerowy, oprogramowanie, protokoły i procesy.
Po zidentyfikowaniu i wprowadzeniu do CMDB element konfiguracji staje się rekordem konfiguracji. Rekord wyszczególnia parametry elementu CI, a także jego związek z innymi elementami CI. Ponieważ praktycznie wszystko może być CI, może pojawić się trochę zamieszania w odniesieniu do potencjalnej ziarnistości. Elementy konfiguracji mogą być koncepcjami wyższego poziomu, takimi jak opis procesu, którym należy zarządzać w celu wprowadzania zmian w czasie. Jednak w ramach tego procesu podskładniki, takie jak komputery lub osoby wdrażające proces, mogą być dalej identyfikowane jako elementy CI.
Ta warstwowa struktura zwykle znajduje rekordy pozycji konfiguracji w wielu bazach danych, być może nawet zarządzane na różnych poziomach w ofercie usług IT. Na przykład w przypadku pomocy technicznej z procesem wymiany sprzętu na miejscu proces ten zostanie wprowadzony do CMDB działu pomocy technicznej jako element konfiguracji. Elementy sprzętu do wymiany, takie jak dysk twardy, są również przechowywane w CMDB jako elementy CI wraz z personelem, który przemieszcza się po całej organizacji i dokonuje fizycznej wymiany. W tym scenariuszu CI najwyższego poziomu to dział pomocy technicznej, w którym poniżej znajduje się proces wymiany sprzętu, a następnie kolejny poziom sprzętu i tak dalej.
Identyfikacja elementów konfiguracji różni się znacznie w zależności od niezliczonych czynników. Zazwyczaj uwzględniono większość elementów związanych z uruchomieniem projektu, ale wraz z postępem cyklu życia projektu mogą być konieczne zmiany. Uznanie nowych elementów CI dla systemu ocenia się pod kątem konieczności i ich wzajemnych powiązań, podczas gdy starsze elementy CI otrzymują okresowe audyty, aby zapewnić ich ciągłość. W ten sposób CMDB jest utrzymywany w czystości z niepotrzebnych zapisów, a dalsza analiza wymagań może być przeprowadzana na podstawie dokładnych danych.