Che cos'è un elemento di configurazione?
Un elemento di configurazione (CI) è un componente del metodo ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) per la gestione delle modifiche. È il componente principale più piccolo del sistema di gestione della configurazione (CMS), che viene archiviato e monitorato all'interno del cosiddetto database di gestione della configurazione (CMDB). La raccolta di elementi di configurazione nel database viene utilizzata da un responsabile IT (Information Technology) per tenere traccia delle relazioni con altri elementi e monitorare un progetto IT o il ciclo di vita del servizio. Gli elementi di configurazione possono essere identificati nel servizio IT come necessità di tracciamento della gestione, inclusi hardware, software, protocolli e processi del computer.
Dopo essere stato identificato e inserito in un CMDB, l'elemento di configurazione diventa un record di configurazione. Il record dettaglia i parametri dell'elemento della configurazione, nonché la sua relazione con altri elementi della configurazione. Poiché praticamente tutto può essere un elemento della configurazione, può esserci un po 'di confusione per quanto riguarda la potenziale granularità. Gli elementi di configurazione possono essere concetti di livello superiore, ad esempio una descrizione del processo che deve essere gestita per le modifiche nel tempo. Nell'ambito di tale processo, tuttavia, i sottocomponenti come i computer o le persone che implementano il processo possono essere ulteriormente identificati come EC.
Questa struttura a livelli in genere trova i record degli elementi di configurazione in un numero di database, forse persino gestiti da livelli diversi in un'offerta di servizi IT. Un servizio di help desk, ad esempio, con un processo per la sostituzione dell'hardware in loco avrà quel processo inserito nel CMDB dell'help desk come elemento di configurazione. Gli elementi hardware per la sostituzione, come un disco rigido, sono anche archiviati nel CMDB come elementi della configurazione, insieme al personale che si sposta all'interno dell'organizzazione ed esegue la sostituzione fisica. In questo scenario, l'elemento della configurazione di livello più elevato è l'help desk, in cui si trova il processo di sostituzione dell'hardware, quindi un altro livello per l'hardware e così via.
L'identificazione degli elementi di configurazione varia notevolmente a seconda di una miriade di fattori. In genere, la maggior parte dei componenti relativi all'avvio di un progetto sono inclusi, ma man mano che il ciclo di vita del progetto avanza, possono essere necessarie modifiche. Il riconoscimento di nuovi EC per il sistema viene valutato per necessità e le loro interrelazioni, mentre gli EC più vecchi ricevono audit periodici per garantirne la validità continua. In questo modo, il CMDB viene tenuto pulito da record non necessari e possono verificarsi ulteriori analisi dei requisiti sulla base di dati precisi.