Cos'è un elemento di configurazione?
Un elemento di configurazione (CI) è un componente del metodo della libreria di infrastruttura della tecnologia dell'informazione (ITIL®) per la gestione delle modifiche. È il più piccolo componente principale del sistema di gestione della configurazione (CMS), che viene archiviato e monitorato all'interno di ciò che è noto come database di gestione della configurazione (CMDB). La raccolta di elementi di configurazione nel database viene utilizzata da un gestore della tecnologia dell'informazione (IT) per tenere traccia delle relazioni con altri elementi e monitorare un progetto di vita IT o un servizio. Gli elementi di configurazione possono essere identificati nel servizio IT come necessità di monitoraggio della gestione, inclusi hardware, software, protocolli e processi del computer.
Al momento di essere identificato e inserito in un CMDB, l'elemento di configurazione diventa un record di configurazione. Il record descrive in dettaglio i parametri del CI, nonché la sua relazione con altri IC. Poiché praticamente tutto può essere un CI, può esserci un po 'di confusione per quanto riguarda la potenziale granularità. ConfigurGli elementi ation possono essere concetti di livello superiore, come una descrizione del processo che deve essere gestita per le modifiche nel tempo. Come parte di tale processo, tuttavia, i sottocomponenti come i computer o le persone che implementano il processo possono essere ulteriormente identificati come CIS.
Questa struttura a più livelli trova in genere record di elementi di configurazione in numerosi database, forse anche gestiti da diversi livelli in un'offerta di servizio IT. Un servizio di help desk, ad esempio, con un processo per la sostituzione dell'hardware in loco avrà tale processo inserito nel CMDB dell'help desk come elemento di configurazione. Gli oggetti hardware per la sostituzione, come un disco rigido, sono anche archiviati nel CMDB come CIS, insieme al personale che si muove in tutta l'organizzazione e attuare la sostituzione fisica. In questo scenario, il CI di livello più alto è l'help desk, dove sotto è il processo di sostituzione dell'hardware, quindi un altro Tieer per l'hardware e così via.
L'identificazione degli elementi di configurazione varia notevolmente a seconda di una miriade di fattori. In genere, sono incluse la maggior parte dei componenti relativi all'avvio di un progetto, ma man mano che il ciclo di vita del progetto avanza, potrebbero essere necessarie cambiamenti. Il riconoscimento di nuovi IC per il sistema viene valutato per necessità e le loro interrelazioni, mentre gli IC più vecchi ricevono audit periodici per garantire la loro continua validità. In questo modo, il CMDB è mantenuto pulito da record non necessari e possono verificarsi ulteriori analisi dei requisiti in base a dati accurati.